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企业的生存与发展不但依靠先进的科学技术和生产设备，而且越来越多地依赖“人”这一因素来确保产品和服务质量。然而，冶金制造企业在激烈地争夺外部市场份额的同时，往往忽略了对内部顾客——员工的需求把握，致使企业内部出现服务意识薄弱、员工满意度和忠诚度下降的状况，严重地影响企业对外竞争力的形成。由此，本文认为，冶金制造企业在关注外部市场发展的同时，应借助内部营销技术来解决企业内部管理问题，帮助企业提高经营绩效。 内部营销的思想起源于上个世纪70年代，最早由美国学者Berry提出，主要思想是将员工视为内部顾客，将企业视为内部市场。经过多年的演变和发展，内部营销不仅被服务行业用来提高员工满意度、培养顾客导向员工和保留称职员工，而且也越来越多地被制造业用于激励员工、改善部门协作、减少文化差异、适应组织变革和提高企业核心竞争力。 本文在回顾国内外内部营销理论研究成果的基础上，对内部营销概念及发展过程进行了梳理，并且以TIMEC公司为研究背景，从TIMEC内部市场存在的问题入手，通过利用企业内部营销理论以及对该公司内部市场的调研与分析，提出了一系列有针对性的公司内部营销管理策略，包括:薪酬关联策略、绩效考核制度关联策略、企业文化建设、沟通策略等，以此帮助TIMEC公司提高员工满意度和忠诚度，提高内部管理效率，进而帮助公司形成对外竞争优势。本文的研究成果不仅有利于TIMEC公司解决其面临的内部管理问题，也可为国内其他同行企业开展内部营销提供理论支持与策略借鉴。