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本文的主旨在于对企业文化的有效性进行探讨,并在分析以往企业文化测评理论上,从企业文化的基本定义出发,建立企业文化有效性评价模型。企业文化有效性的评价可以对一个企业现有的文化进行全面的了解和诊断,对现有文化中有利于和不利于企业文化的部分进行分析,既能为企业文化的改革做出判断,也是从企业文化角度推动企业发展的第一步。
企业文化的有效性评价从理论出发,最终回归于实践。既要求从理论上进行分析,也需要在企业中进行实证检验来修正模型。20世纪80年代开始,国外学者开始了对企业文化的测评和评价的研究,后来的学者从不同的角度出发,展开了对企业文化测评的研究,并形成了不同的模型。我国对企业文化的评价研究起步较晚,当前我国企业迅速发展,需要有科学的理论来指导企业文化建设。
本文首先对企业文化评价的理论进行了回顾,企业文化的评价研究,一直以来分为定性和定量两个研究派别,而具体的理论学者的研究出发角度不同,形成了不同的测评理论和模型。通过对不同的理论和模型进行了前提假设和测评因素的分析,为下一步构建模型奠定了基础。接着,分析了企业文化有效性的现有理论,进行比较和评价,提出观点:企业文化的有效性要立足于企业的长期发展,有利于企业长期发展的文化就是有效的。具体衡量,则要从企业的员工出发,只有作用于人的个体,从而才会最终作用于组织的发展。研究企业文化的有效性,要从文化对员工的影响的各个方面看企业文化的有效性。首先,从员工层面出发,员工对企业文化各方面的感知,之后,才是组织层面,企业层面,即企业的经营业绩的持续发展。
构建企业文化有效性评价体系。首先通过对企业文化的内涵进行分析,从企业文化的基本构成角度出发,形成评价体系框架。即在企业文化的物质层面,行为层面,制度层面,精神层面基础上,构建一个全方位的企业文化有效性评价框架。因为员工是企业中最基本的构成个体,也是最重要,所以,企业文化的有效性评价从员工的角度出发。在第二章分析以往的理论的基础上,分析企业文化构成要素,对过往理论的评价因素进行分层次提炼,结合中国企业实际情况,提出评价因子,建立起可以定量计量的评价指标体系。具体执行中开展员工问卷调查,勾勒出员工所感受到的企业文化的方方面面,采用层次分析法对评价因素进行因子赋值,通过员工调查得出企业文化有效性初步评价,得出初步结论。
从企业文化的基本结构来说,物质层面,考察员工对企业产品服务的认同,员工对企业环境的感知,因此设置五个评价因子--工作内容,公司产品,顾客观念,工作环境之安全,健康;行为层面,考察企业中的团队精神,人际关系,领导行为和企业培训,因此设置四个评价因子--团队合作,领导行为,同事关系,企业培训;制度层面,考察企业组织机构和各项管理制度的公平合理性,根据员工关注的部分,选取三个指标--绩效考核,薪酬福利,公司制度;精神层面,考察企业精神,企业经营和企业社会责任,因此,选取三个指标--个人发展,企业目标和服务社会。
在已经构建的评价体系基础上,设置具体的评价程序:首先确定调查范围。当一个企业确定将要进行企业文化有效性评价的时候,开始进入评价程序。根据企业规模选择全面调查或者抽样调查。之后,根据企业性质和特点,进行问卷针对性的修改,利用访谈确定所要收集的资料,决定问题内容,决定问题的先后顺序,决定可靠性问题,修改定稿。然后开展问卷调查,确定样本数,进行样本调查。问卷回收后,要将调查的结果进行统计计算,把企业文化有效性测评体系中的指标的得分统计出来,根据层次法计算出各自的权重,进行测评分数的计算,填入指标体系表。此时,我们对企业文化的有效性在员工身上的反映有了直观的映像,在此基础上,对具体的结果还要进行详细分析。有针对性的开展专家访谈。在访谈结束后,把访谈的结果加以整理,对于需要关注的每一个问题,都制作出一张较为清晰的表格,左边是表象的综合总结,右边是表达的价值观,对于出现两者不符合的方面,还要进一步的列出实际存在的那些假设。然后给出下步工作的方向,重新提出价值观,改变制度;或者利用有帮助的假设,改变那些不符合的假设。
企业文化有效性研究所要解决的主要问题并不仅仅是对于文化现状的评估,更重要的是通过期望与现状的对比找出文化的差距或者优劣性,从而确定管理变革的文化方案。所以在评估之后,还在于对测评的结果进行分析,通过测评和分析,重新调整确立新的假设。从假设出发,进行企业文化四个层面的文化导入,制定企业文化变革的具体措施,让文化变革因素渗透到企业制度中去,使变革最终得以落实。
在体系构建工作完成后,为进一步验证体系,本文在中国石油塔里木油田开展了实证研究。进行员工抽样问卷调查,通过问卷的修改,发放,数据统计,进行企业文化有效性评价的第一步分析。通过在中国社会科学院塔里木油田项目中对本方法的实际运用,初步验证了其有用性和可操作性。可以说,本文提出的方法在塔里木项目中的应用是基本成功的,证明这种方法有一定的通用性和实践意义,能够为企业文化的理论研究和实际运用提供一些参考。