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哈尔滨移动公司渠道经过多年的发展，已经形成多样化的、较为完善的渠道体系。但同时也存在着一些问题，各渠道定位还不够准确，没有充分发挥各渠道的主要职能，渠道的管控力度、销售能力等也需进一步提升。因此，本文通过对中国移动哈尔滨分公司渠道当前现状进行分析，找出渠道发展中存在的问题。对中国移动哈尔滨分公司渠道能力提升的策略和措施进行研究。本文对渠道策略和运营商渠道策略的研究结果进行综述，并阐述本文研究的目的和意义，在此基础上，本文主要进行了以下研究：本文对哈尔滨移动公司及其渠道发展的环境进行了分析。分析哈尔滨移动及其渠道发展的宏观环境、哈尔滨通信市场发展趋势和哈尔滨移动竞争情况，并分析这些环境因素对移动公司渠道建设的影响；研究哈尔滨移动客户渠道接触偏好，为渠道定位研究打下基础。本文对哈尔滨移动公司渠道存在的问题进行了分析。从渠道覆盖、渠道效率、渠道贡献和用户发展质量四方面对哈尔滨移动渠道进行评估；分析哈尔滨移动渠道架构、定位、协同、考核与激励、后台支持等整体性问题；分析哈尔滨移动社会渠道、电子渠道、自有营业厅、直销渠道和电话渠道各单项渠道具体问题。本文对哈尔滨移动渠道能力提升进行详细分析。从整体层面分析哈尔滨移动各渠道整体提升的策略；针对不同类型渠道和不同类型客户设计渠道定位策略；详细分析社会渠道、电子渠道、自有营业厅、直销渠道、电话渠道等各渠道的具体提升措施。