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随着中国金融保险市场的全面开放，保险业开始向多元化、混业化时代转变，国内外保险企业之间的竞争更加激烈。为了加强内部控制，降低运营成本，提高自身核心竞争力，伴随互联网和信息技术的迅猛发展，国内寿险公司纷纷开始改变传统的分散化运营管理模式，在产品开发、承保、理赔、客户服务等方面采取了不同程度的集中化运营管理模式，有效提升了经营管理水平。由于中国寿险业在集中化运营管理模式的构建实践方面尚处于起步阶段，而针对寿险公司集中化运营管理理论研究的专著几乎是空白，使得中国寿险公司集中化运营管理模式的构建缺乏理论指导，所以系统性研究中国寿险公司运营管理模式，尤其是集中化运营管理模式的必然发展趋势，将有利于提高寿险公司采取更有针对性的构建措施，这对于促进中国人身保险业的又好又快发展具有重要的指导意义。 本文首先研究了寿险公司运营管理的内涵，紧密结合寿险公司运营管理的基本内容及任务，回顾了寿险公司运营管理模式的发展阶段，将寿险公司运营管理模式的历史变迁分为分散化运营管理模式阶段和集中化运营管理模式阶段。阐明随着信息技术的进步，在寿险公司以产品为中心的经营理念向以客户为中心的经营理念转变后，寿险公司运营管理模式日益趋同于集中化，并按照单一业务流程优化阶段、共享服务阶段、高度集中阶段递进式过渡的一般规律。 其次分析了中国寿险公司实施集中化运营管理模式的外部市场环境要求及现状，并以中国平安、太平人寿、泰康人寿为例，总结了其构建集中化运营管理模式的做法与经验，全面分析了中国寿险公司在构建集中化运营管理模式过程中可能存在的风险及问题:即集中化运营管理模式下的风险比较集中，存在着一定的系统风险、管理风险与投资风险;实施集中化运营管理的信息技术资金及人力等基础薄弱;各家寿险公司运营管理模式的集中化程度差别较大;管理方式与管理水平落后制约着集中化运营管理模式的发展。 再次结合现阶段中国寿险公司构建集中化运营管理模式的实践，针对存在的风险与问题，提出构建中国寿险公司集中化运营管理模式的战略思考:一是通过贯彻公司运营战略、满足差异性业务发展需要、制订前瞻性信息技术规划等措施科学规划集中化运营管理模式的构建项目;二是通过建立扁平化组织管理架构、创建多渠道客户服务平台措施加强贴近市场的基础设施建设;三是建立运营质量管理体系与运营安全监控体系;四是通过开展现代服务理念教育、进行管理服务技能培训、宣导企业文化、优化专业人才队伍结构等措施提高人员素质培训。 最后，本文对中国寿险公司集中化运营管理模式的构建之路进行了展望。寿险公司集中化运营管理模式的构建是一项复杂的系统工程，不是一朝一夕可以构建成功的，也不是一成不变的，需根据企业自身的特点及运营战略而有所区别，并呼吁更多的专业人士能够关注中国现阶段集中化运营管理模式的构建工作，能够对本题目进行更深入、更全面的理论研究和实践分析，不断丰富中国理论界在该方面的研究成果。