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黄页,既是一种为社会提供公共信息查询的有效工具,也是为企业和组织进行宣传推广、把买卖双方介绍到一起的最佳媒体。随着中国电话的不断普及,中国黄页市场也随着中国经济的逐步发展而壮大,黄页的商业媒体属性和市场效益日益显现,随之而来的市场竞争也越来越激烈。黄页作为一种新兴的广告媒体,电信、邮政等各大运营商不断涌入黄页市场,同时其它广告媒体的快速发展也威胁到了黄页的生存和发展。
本文以河北联通公司的黄页业务为例,以现代市场营销观念、市场营销组合理论、STP理论为主要理论基础,采用资料调研、问卷调查及核心员工访谈等多种方式,对河北联通的黄页业务所处的内外部营销环境进行科学深入地分析研究,并在此基础上进行了SWOT分析,发现了河北联通公司黄页业务所面临的机会与威胁及存在的优势与劣势。如:国民经济实力整体提高、国家注重信息化建设的政策环境的改善以及企业广告意识的增强等均为黄页业务的发展提供了前所未有的机遇。但是在国际金融危机的大环境下,黄页市场的竞争日趋激烈,广告媒体种类繁多、替代作用日益明显,互联网的进一步发展,在为消费者提供了全新的信息查找方式的同时也对黄页业务构成了一定威胁。从河北联通黄页业务存在的优势来看,完善权威的码号资源,全面的组织保障,广泛的业务推广渠道以及良好的客户合作关系都成为发展黄页业务的优势保障。但是存在的劣势也不容忽视,如:在黄页市场营销方面存在着诸如发行不到位、品牌效应差等突出问题,在体制、机制建设以及成本等方面也存在着一定的劣势。通过分析,旨在扬长避短,更好地采取有针对性的营销策略。
针对河北联通黄页业务目前的营销策略缺陷,本文优化并确定了河北联通黄页业务的目标市场,并且从产品(如提高产品质量、进行产品优化与创新、实施黄页品牌策略)、定价(成本导向定价、区域定价、客户关系定价、资源类定价等)、渠道(完善信息采集渠道、丰富广告招商渠道、扩展黄页发行渠道)及促销(采取有效促销手段,执行重点促销策略等)四个方面为河北联通黄页业务的发展制定了详细的营销策略。
特别是将调查问卷及核心员工访谈等调查分析工具引入研究论证中,结合笔者的工作经验,创新性地提出一些业务营销策略。如:发行黄页行业类产品；核算出行业专刊的定价方式；发现了渠道不畅是导致黄页业务发展变缓的关键原因,并提出了针对性的改进措施；充分重视小额广告(列名广告和小版面广告)的销售,积少成多,减少由于大客户缺失而导致收入萎缩的风险,提高客户渗透率等等。
本文通过对河北联通黄页业务的营销策略进行深入研究,力求在复杂多变的内外部环境以及日趋激烈的竞争新形势下,为进一步促进通信企业的黄页业务发展、提高通信企业的黄页业务收入,提出有益的参考和借鉴。