电商直播平台互动研究--以淘宝直播为例

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“刷屏、蹲点、秒杀”,电商借助直播这一沉浸式“场景”打造的电商直播平台赋予了用户新的互动和消费体验。电商直播用户可以通过点赞、抽奖等互动方式参与直播进程,也可以通过实时弹幕与主播进行互动反馈。然而,电商直播不同于一般意义上的泛娱乐直播,完成“直播卖货”的营销目标是该类型直播的核心诉求,“边看边买”的购物模式也创造出普通网购场景下所没有的消费文化。
  本文选取电商直播平台及其用户作为研究对象,结合互动仪式链、“沉浸式传播”、消费主义等相关理论来分析电商直播平台的互动。首先,研究采取问卷调查的方式,根据调查结果概括出电商直播用户的基本特征,并总结出直播用户互动行为对观看、消费等行为的影响。其次,在互动仪式链理论的关照之下,研究选取淘宝直播平台作为案例,分析淘宝直播间主播和用户的互动行为特征。在对主播李佳琦直播间的互动内容进行文本分析后发现,主播和用户在参与电商直播的仪式互动过程中受到情感刺激并产生情感能量。
  通过总结淘宝直播的互动特征及其结果后发现,电商直播互动仪式的形成和长期情感能量的建立,使用户能够对电商直播平台形成黏性观看。最后,基于电商直播平台“沉浸式互动”下的消费文化及其背后巨大的流量变现能力,本文对电商直播间制造欲望、导致非理性消费等负面影响进行了深入探讨。
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