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在高等教育快速发展的背景下,高校辅导员这一角色逐渐进入大众视野,日益引起研究者的关注。目前,以辅导员为研究对象的研究比较多,但是涉及到辅导员角色冲突的研究却很少,尤其是涉及到辅导员角色冲突的质性研究更是凤毛麟角。辅导员的角色冲突是造成角色紧张和引起角色压力的源泉,角色冲突常使角色扮演者感到力不从心,左右为难。长期处于角色冲突之中,会使辅导员的压力过大,给辅导员的身体和工作造成严重的影响,因此对辅导员角色冲突的研究具有重要的现实意义。
本研究主要从辅导员自身体验和感受的角度对其角色问题进行研究,笔者以A高校的五位专职辅导员为研究对象,采用质的研究方法,深入辅导员群体,通过访谈、观察和实物分析等方法对辅导员的角色冲突问题进行了研究。笔者主要从“我在学校的期望和学生的期望的夹缝中生存”、“劳动付出和劳动报酬”、“我在辅导员角色责任要求和个人事业成就之间游走”、“学校培训和个人发展需求之间的冲突”、“这就是我的办公环境”、“还有一种隐性压力”、“天生不是这块料”对辅导员角色内冲突进行了描述:从“角色执行时间相矛盾”和“角色规范相悖”对辅导员角色间冲突进行了描述。本研究以类属型的结果呈现方式为主,结合情境型的呈现方式,即在每一个类属下面穿插以小型的个案、片段和轮廓勾勒。
在描述的基础上,本研究对影响辅导员角色冲突原因进行了分析和归纳:社会层面主要有国家政策中规定的角色职责不明和社会支持的缺失;学校层面主要有学校的辅导员管理体制不顺,考核评价激励机制不科学和辅导员培训制度存在问题;个人层面主要是辅导员角色移情不够和个人基本素质缺乏。在此基础上,笔者从社会层面、学校层面和个人层面提出了缓解角色冲突的方法。