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在贯彻落实科学发展观，围绕“十二五”发展改革目标，统筹推进政府采购制度改革与加入《政府采购协议》(GPA)谈判工作，扩大政府采购规模，完善法规制度体系，加快信息化建设步伐，推进科学化精细化管理，丰富采购政策功能的背景下，如何提高供应商和用户关系品质在政府采购绩效管理中的作用成为关注焦点。本文从关系品质角度分析影响政府采购绩效的因素，探索影响政府采购绩效的作用机制，为提高政府采购绩效提供理论支撑。
在进行政府采购过程中，政府采购研究多侧重于内部机制和法规的研究，往往缺乏从外部供应商和用户的角度分析和比较现有政府采购绩效现状。在这种情况下，政府采购很难取得突破性进展，也不能很好的制定出相应的、切实有效的实施政府采购策略，政府采购实施效果也得不到有力保证。由于供应商和用户在政府采购中处于非常重要环节，为了能更好地理顺供应商和用户关系，了解政府采购状况从而进一步指导政府采购实践。
正基于此，本文从供应商和用户关系品质与政府采购绩效理论分析着手，沿着关系品质作用政府采购绩效的逻辑思路，试图更为深刻地揭示关系品质和政府采购绩效的关系及其作用机理。首先，本文在综述关系品质的概念、内容和关系品质的构成维度以及简要介绍政府采购绩效改革现状和评价方法相关理论基础上，对政府采购供应商和用户关系品质内涵进行了界定，从供应商参与政府采购的角度将关系品质维度简化为信任、满意和承诺三个维度，并将政府采购绩效归纳为三个主要测量指标，包括财务绩效、管理绩效和社会绩效；其次，在文献综述的基础上，对政府采购影响因素进行深入剖析，提出了初步的多因素概念模型与相应的研究假设；再次，通过亲身体验和小样本测试的方法，筛选出合适指标，设计合理有效问卷：第四，通过问卷调查收集数据后，采用SPSS统计软件对数据进行了描述性统计分析、信度效度检验、因子分析、相关分析、偏相关分析、回归分析多步骤验证了研究模型与研究假设，同时通过交互效应验证了不同因素间的相互影响，为关系品质对政府采购绩效的影响提供了更加充分的理论支持，从而得出了相关研究结论，并根据上述相关研究结论，修正了政府采购绩效多因素概念模型。
最后，本文针对实证研究的结果提出了提高政府采购绩效的对策建议并对今后的研究方向作了进一步展望。本文的研究结论和方法，以及所利用的相关指标，对政府采购具有一定借鉴意义，也为后续研究奠定坚实的基础。