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随着信息技术和网络技术的迅猛发展，全球经济格局不断地遭受冲击，面对着来自对手的激烈竞争，背负着来自政治及文化等方面的各种压力，企业将企业信息化视为必行之路。 然而企业信息化建设的成功率并不理想。以ERP为例，根据知名ERP咨询服务提供商Panorama Consulting Group2011年发布的最新报告显示，2009至2010年全球ERP建设项目中，61.1％的项目延期，74.1％的项目超出预算，48％的项目收益小于预期收益的50％。 自2000到2009年，中国经济经历了高速发展阶段，大量本土企业信息化项目纷纷启动。企业信息化建设需要大量的资金、人力及技术资源，大部分企业自身并不具备相应实力，于是，外包成为中国企业信息化的一个有效途径。 E集团是以清洁能源的开发和利用为主要业务的综合性企业集团，经过多年来持续的产业扩张与战略升级，构建了能源分销、智能能源、太阳能源、能源化工等相关多元产业。E集团于2005年底联合B公司着手梳理、优化集团业务流程，随后在2006年6月正式启动全面信息化实施项目。 E集团的信息化的特点是业务主导，技术支撑，联合项目组由E集团的信息部门和B公司的专家团队共同组成。在整个信息化项目的推进中，E集团的IT部门始终是位于配角的角色，旨在推动各个业务部门的领导都参与进来并真正的去确认业务蓝图，以确保技术的实现。 在进行IT规划时，规划小组制定了几个基本原则:1）集中，在整个信息化建设中将系统集中，杜绝区域性的各自为战;2）标准化，尽可能减少定制化;3)集成，E集团的业务面很广，必须保证各项目、系统能有效的集成在一起，确保在集团总部能看到统一的、一致的、及时的、准确的信息。 依据E集团的企业战略目标，规划小组协同E集团管理层制定了E集团信息化战略目标，主要分为以下四个方面: 通过财务、人力资源、战略管理等管理系统的实施，优化基于战略升级的治理架构，实现管理部门的高效管控。 通过信息化，支持新业务发展，提高产业协同和业务协作，帮助集团实现战略目标的清晰传导和有效的绩效监控，提升执行能力。 通过信息化，规范企业管理和运作流程，实现遵循核心价值观的制度体系的有效贯彻，促进强势文化形成、职业队伍建设和员工成长。 通过信息化，提高研发设计协同效率、促进研发知识体系建设和知识积累，促进集团自主创新式研发体系建设。 E集团信息化战略规划主要分为三个阶段:E集团现状分析;E集团信息化蓝图规划;实施规划。 在现状分析阶段，笔者采用了波特价值链，从E集团的支持性活动以及基本活动两方面对集团业务进行了分析。为了保证为客户提供优质的整体解决方案，E集团需要做好资产管理，物流管理以及客户服务管理，这三项属于集团业务的基本活动。作为支撑，E集团的支持性活动包括:战略绩效管理、人力资源管理、财务管理、安全管理以及作为各个业务保障的信息技术系统。以上各个环节相互关联、作用，形成了E集团业务的价值链。 在信息化蓝图规划阶段，E集团应当首先进行IT资产的组合优化。一般而言，企业信息系统架构至少包含应用架构、基础架构以及数据架构，此外，还有IT治理架构，标准体系建设和安全体系建设。其中，应用架构、基础架构和数据架构是核心:应用架构可以简单理解为应用系统设计，用于支撑企业的各项业务;数据架构侧重于业务处理过程中的信息及信息流管理，使数据标准化，保证数据准确性;基础架构则相当于应用架构及数据架构的基础，它包含网络、服务器、操作系统，以及部分中间件。 在实施规划阶段，E集团面临的重要问题就是系统选型，系统选型并不意味着选择一个优秀、完美的系统，而是应该按需选择，不仅仅为E集团建立完整、完善的管理系统，更要通过这些管理系统将先进的管理思想自上而下的渗透至企业内部，提升管理效率，改善业务质量。 企业的战略和组织结构经常发生变化，当业务战略和管控模式发生变化时，现行的信息化规划就会面临挑战，使企业陷于种种困境。笔者分析了E集团信息化战略规划过程中面临的困境:急速扩张导致信息资产和信息系统重复建设;成员企业各自为营独立实施信息系统导致诸多信息孤岛的产生;既存系统缺乏集团范围的统一规划，新信息系统完美落地面临挑战;鉴于此次信息化建设难度和E集团规模，使项目风险控制难度增大。 针对以上四点困境，笔者给出了以下解决方案: 贯彻标准化。通过标准化，使各个业务模块化、系列化，提高业务处理效率，提高信息传递和共享效率，以便于复杂系统的精确和统一;提高管理层重视程度。在信息化规划过程中，应当通过各个会议、文档材料和标准化规范，在各级管理层充分理解信息化建设的战略规划和中长期计划之前，反复强调。 推动业务部门积极参与。企业的信息部门通过掌握到的数据信息，有能力向决策者提出企业未来战略发展的各种可能性，通过主动出击，让信息部门来引导和推动业务部门参与信息化建设，使企业信息系统发挥长远的作用，实现价值最大化。 强化员工培训。主要通过各个系统模块标准化、文档标准化，业务流程标准化，各级领导重视，培训人员培训到位强化员工培训。 推动E文化建设。E文化的制定应当与企业信息化标准体系和安全体系密切相关，通过E文化在员工工作中的渗透，强化标准体系和安全体系的贯彻，保证企业信息系统平稳有效地运行。 企业信息化最终目的在于提升企业核心竞争力，因此，不能简单的理解为网络技术和企业管理的结合，企业信息化需要明确的战略导向。在具体实施信息化项目前，企业需要做好信息化战略规划，保证信息系统具有前瞻性和全局性，能够很好地服务于企业。