信息化对连锁便利店核心竞争力的影响研究

• 作 者: 雷婷婷
• 发表日期: 2008年期
• 关键词: 连锁便利店 信息化 核心竞争力 企业价值链 IT能力

随着人们生活水平和消费习惯的改变,各种满足消费者需求的零售业态相继产生。便利店(CVS)这一零售业态,自上个世纪中期产生以后,凭借着其独特的竞争优势开始在世界范围内迅速发展起来。当今世界,信息技术高速发展,全球经济一体化加速,大型连锁便利店企业向着规模化、跨区域的方向发展。在激烈的市场竞争中,信息化建设已成为企业获得生存发展的必然选择。那么,信息化是如何作用于便利店的核心竞争力,以及这种作用机制是怎样的呢?以往学者在这方面的研究显得有些不足。因此,本文从企业角度对连锁便利店信息化进行综合分析,通过零售企业价值链这一全新视角作为分析的切入点,并利用企业资源论的相关理论,构建出了一个信息化对连锁便利店核心竞争力作用机制的理论分析框架:首先,连锁便利店通过信息化建设,优化其内、外价值链,获得竞争优势的同时,领整个商业生态系统持续发展;进一步地,企业在长期使用信息技术的同时,积累了一种令竞争对手难以模仿的IT能力,这种能力通过辅助企业竞争战略的实施,使企业获得了持续竞争优势,并强化了其核心竞争力。最后,得出一个结论:连锁便利店的IT能力是企业长期竞争优势及核心竞争力形成的关键。这种能力体现在技术对企业组织结构、治理能力、运营管理能力、学习创新能力等层面建设的融合及提升作用。在理论分析的基础上,本文又用同本7-11便利店作为实证研究的对象,全方位剖析了信息化对其核心竞争力的影响,在形象诠释了本文理论分析框架的同时,也为我国便利店企业信息化建设提供了借鉴对象。