【摘 要】
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本文以社会工作价值理念为指导,围绕基层工作者的焦虑特征、焦虑产生的原因以及如何运用社会工作专业方法进行介入等问题,运用生态系统理论进行分析,并通过个案工作、小组工作等专业方法进行干预介入。通过运用量化研究、质性研究以及行动研究方法,明确指出基层工作者产生焦虑的四个特征因素:工作任务焦虑、生活状况焦虑、人际关系焦虑、职业前景焦虑。在生态系统理论的框架下,从微观系统、中观系统以及宏观系统三个层面对基层
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本文以社会工作价值理念为指导,围绕基层工作者的焦虑特征、焦虑产生的原因以及如何运用社会工作专业方法进行介入等问题,运用生态系统理论进行分析,并通过个案工作、小组工作等专业方法进行干预介入。通过运用量化研究、质性研究以及行动研究方法,明确指出基层工作者产生焦虑的四个特征因素:工作任务焦虑、生活状况焦虑、人际关系焦虑、职业前景焦虑。在生态系统理论的框架下,从微观系统、中观系统以及宏观系统三个层面对基层工作者产生焦虑的原因进行了具体分析,得出以下结论:首先,角色地位的无奈、理想与现实的落差、个人能力的不足是导致基层工作人员焦虑的微观因素;其次,琐碎的家务和忙碌的工作,使基层工作者顾此失彼,是导致其焦虑的中观因素;第三,政策、体制的限制是引发基层工作者焦虑的宏观因素。笔者运用个案工作方法和小组工作方法对具有焦虑问题的个体和群体分别开展服务,从整个干预过程和效果来看,面对不同服务对象的问题和需求,无论是采用个案工作,还是小组工作,都能够起到有效缓解服务对象焦虑状况、提高其个人能力、满足个人需求、实现个人发展的目的。反思社会工作的介入成效,可以看出社会工作介入基层工作者的焦虑问题具有优势,表现在:一是社会工作得到政府和社会的高度关注和重视;二是社会工作的专业特性有利于基层工作者问题和需求的满足;三是社会工作的介入有利于保证基层工作者心理健康关爱机制的长期有效落实。同时,社会工作介入基层工作者的焦虑问题是有效的,具体在个案服务和小组活动中得到体现。最后,为了降低基层工作者的焦虑问题,笔者从宏观、中观、微观系统提出了合理化建议,并指出本研究在研究对象选取、方式方法实施以及专业能力受限等方面的不足,为以后的研究奠定了基础。
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