【摘 要】
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“未来社会是信任的社会”。为了能在未来社会中获得一席之地并发展壮大，个人认为企业必须选择加强信任建设，成为一个内不欺己，外不欺人的优秀组织。那么究竟该如何进行组织信任
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“未来社会是信任的社会”。为了能在未来社会中获得一席之地并发展壮大，个人认为企业必须选择加强信任建设，成为一个内不欺己，外不欺人的优秀组织。那么究竟该如何进行组织信任文化建设？组织信任文化建设到底有什么作用？本文通过对WHM公司信任文化建设与员工满意度调查的实际案例进行深入思考，选取了组织信任文化建设与员工满意度的关系作为研究课题，希望通过分析两者之间的关系，为企业信任文化建设管理实践提供一些可供借鉴而又切实可行的方法与建议。 为了能厘清组织信任文化建设与员工满意度的关系，本文首先展开理论梳理，回顾了组织信任文化、员工满意度的概念和研究沿革，给出本文对组织信任文化的界定，并探讨了组织信任文化与员工满意度之间的对应关系。接着，本文根据梳理出的组织信任文化建设与员工满意度对应关系，深入分析了WHM公司2008-2010年开展的两次员工满意度调查情况，描述了此期间该公司采取的一系列组织信任文化建设措施，从而论证组织信任文化建设与员工满意度存在相关关系。本文最后在案例总结的基础上提炼出组织信任文化特征与组织信任文化建设措施，以供其它企业参考借鉴。 本文主要采用文献研究和案例分析来开展研究，一方面通过文献研究形成理论框架，同时坚持理论源于实践而又高于实践的理念，通过对案例中的数据进行分析验证理论命题，进而提炼出切实可行的管理实践措施。 本研究的主要成果是通过整理前人理论研究成果，尝试寻找出组织信任文化与员工满意度间的对应关系，进而通过实际案例分析加以佐证，最终提炼出组织信任文化特征与建设措施。希望今后能有机会从理论高度对组织信任文化建设与员工满意度之间关系进行更深入的实证研究。
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