【摘 要】
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随着银行业务同质化的加剧,银行间的竞争呈现日趋激烈的态势。在此过程中,组织和个体的绩效水平对银行的经营效率与经营效益有着直接的影响。决定了银行是否能在激烈的角逐中脱颖而出。因此,在银行零售业务经营发展的过程中,绩效管理的重要性愈发的凸显。如何有效建立和不断健全与银行本身业务经营发展相匹配的绩效管理体系,以更好的去衡量和提升支行以及员工的零售绩效水平,也越来越为银行管理者所重视。本文选取中信银行GY
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随着银行业务同质化的加剧,银行间的竞争呈现日趋激烈的态势。在此过程中,组织和个体的绩效水平对银行的经营效率与经营效益有着直接的影响。决定了银行是否能在激烈的角逐中脱颖而出。因此,在银行零售业务经营发展的过程中,绩效管理的重要性愈发的凸显。如何有效建立和不断健全与银行本身业务经营发展相匹配的绩效管理体系,以更好的去衡量和提升支行以及员工的零售绩效水平,也越来越为银行管理者所重视。本文选取中信银行GY分行作为研究对象,围绕分行现行的支行零售业务综合考评、零售客户经理等级考核、零售条线业绩薪酬配置、零售条线季度竞赛方案四个内容,对分行零售绩效管理现状及实际执行过程中存在的问题进行全面分析。同时,运用理论研究结合实证分析的方法,对GY分行绩效计划的制定、绩效辅导与沟通、绩效考核评价与绩效结果运用等流程进行优化。最后,结合分行实际,归纳总结出绩效管理优化的具体原则与实际执行时所需要采取的保障措施。本文的研究结论对于后续GY分行零售银行业务的经营发展起着积极的促进作用,也可能为有着同样经营发展要求的商业银行构建和完善零售银行绩效管理体系提供了借鉴。
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