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留存率问题已经成为整个寿险行业共同面临的难题。我国还处在寿险业发展的起步阶段,许多有助于寿险业健康、有序、快速发展的外部环境尚未成熟,所以在营销员留存率问题上,中国还需要比其它发达国家付出更多的努力。
目前,我国保险从业人员有数百万,但整个保险从业人员在数量、结构、素质等方面跟不上保险市场发展的需求。保险行业职员的培养是一个渐进、累积的过程,而我国保险专业本科人才的培养也仅仅是近几年才起步的。目前我国各方面的保险人才都严重不足,尤其是保险精算师等专业技术人才和了解国际保险市场情况、熟悉国际保险法律法规的复合型人才更为短缺。从某种角度讲,只有激发人才主体的内在动力,充分调动其积极性、主动性和创造性,人才才能不断增值。除了在工资收入、各种福利等物质方面需要外,员工的精神需要也是不可或缺的,这一点主要体现在个人发展和对成功的需要上。但目前保险公司中合理的人才选拔体系和优胜劣汰的竞争机制尚未形成,这些都不同程度地阻碍着人才的脱颖而出,影响了高素质人才聪明才智的发挥。
寿险营销人员是保险行业一个重要的人力资源群体。但受市场经济发展客观趋势的影响,致使一方面,寿险公司不积极采取应对措施挽留人才,另一方面又对即将离去的保险人才加以种种阻挠,这都极大的阻碍了寿险营销人员和人寿保险业的正常发展。当前,在保险经营中存在寿险营销员的主体因素、人寿寿险公司因素、以及社会因素等方面的原因。其中分析寿险营销员流失的主体因素大体包括知识面欠缺、缺乏良好心态、缺乏专业技能和良好拜访习惯等。应当说,寿险营销员流失的问题是复杂而广泛的,其涉及面包括国家经济、文化习惯、媒体环境、监管制度、国民消费习惯和消费倾向、国民保险意识融入度等。笔者作为一名从事寿险行业10年的工作者,仅从寿险营销员和管理者角度进行了分析,试图尽力但难以全面。
文章从大力加强寿险企业文化建设、强化公司管理理念、加强制度建设、加强增员选择力度、加强培训管理、加强营销员主管的管理能力等相关举措进行分析,对进一步理顺保险业经营体制机制,推动我国人寿保险业的健康发展具有一定的现实意义。