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本文以一家新成立的物流公司——KJ物流作为案例研究的对象。KJ物流前身为分销企业SZ公司的物流部门，承担了SZ公司自2000年成立以来价值150多亿港币商品的物流服务，为IBM、HP、COMPAQ、CISCO、TOSHIBA、LUCENT等40多家世界知名品牌服务。 为了进一步开拓第三方物流市场业务和更好地服务供应链外部客户，在宏观环境和市场机制的推动下，SZ公司将其物流部门分离出来，于2003年注资成立了北京KJ物流科技有限公司(简称KJ物流)，公司总部设在北京。 KJ物流在市场定位上秉承母公司定位，以为IT、电子、通讯等高附加值产品提供全面物流解决方案为主，承运的货物包括路由器、交换机、手机、数码产品等，针对高端行业、高端客户提供个性化服务。KJ物流在北京、广州、上海三地的分拨中心设有大型立体仓库，其立体仓技术在国内物流业处于领先地位。在公司内部，SZ公司采用SAP公司提供的ERP系统，形成完整管理体系，实现无纸化办公。同时，为增加订单反应速度，公司为外部客户提供电子商务交易平台。 然而，企业物流向物流企业的转型是一个渐进的过程，这其间KJ需要解决好几个问题:第一是观念问题。长期为母公司事业部分销产品提供物流服务的KJ物流，由于不需要担心业务来源，导致其竞争和忧患意识不足。因此要强化全体人员的服务意识，明确角色的转换，由原来为母公司事业部提供服务转变为独立的第三方，要不断提高自身服务的性价比，为全面参与市场竞争做好准备。第二是策略问题。如何为新公司建立高起点、快速、多渠道的业务能力，是公司高层需要尽快明确的问题。高起点的含义是定位于高层次物流市场，不在物流的小生产市场上进行竞争，而瞄准大企业的增值服务;进入整体化解决方案的物流市场。第三是人员流动问题。目前公司的人员流动率较高，不利于企业凝聚力的建设，长此以往将会影响公司运作向纵深发展。 要在公司转型期内解决好这些问题，本文经过公司所处的宏观和微观环境做出分析，以及对公司自身做SWOT分析之后，提出相应的对策建议。 政策的鼓励和支持为整顿我国物流行业的秩序，推动物流业发展将起到积极有效的作用;中国加入WTO全面开放物流领域，为我国物流业注入新的活力;供应链管理深入人心，为现代物流企业的发展指明方向;现代信息技术和现代商品物流技术更为物流企业充分实现其整合功能、降低成本提供了必要条件。 而从企业自身来看，作为新兴的民营物流企业，KJ物流经过多年的运营，不仅积累了丰富的行业经验，而且有着广泛的营销网点，畅通的物流渠道，与供应部门有着良好的合作关系，利用制度的灵活性优势，KJ物流可以快速对市场需求做出反应，这些都是难以复制的优势。因此，KJ物流基于资源和能力的竞争优势使其具备了在未来竞争中脱颖而出的实力，只要企业解决好内部存在的问题，扬长避短，便可以在第三方物流市场中大有作为。 本文带着对现存问题的思考，结合前文的分析，对案例企业根据业务发展现状进行市场定位，选择竞争战略，制定战略目标，并为企业向第三方物流企业转型提出了几点策略建议，包括营销策略、CRM策略、渠道策略和文化策略，分别对市场拓展、处理客户关系、实施供应链管理以及企业文化的建设等问题展开讨论，探索一条企业的可持续发展之路。 本文的最后一章是对KJ物流的战略展望，根据对国内外物流业发展趋势的观察，提出坚持专业化路线、建立战略联盟和创建合资公司三大发展方向。 本论文的创新之处在于选择的研究视角是对企业物流到物流企业的转型期进行研究，分析如何利用现有优势，又如何改进存在的问题，对众多正在或准备向第三方物流企业转型的企业有一定参考价值。