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国家形象是个综合概念，是一个国家向外界展现自我的综合形象，是国内外民众对该国的整体认知。国家形象的好坏对提高或降低一个国家的国际地位起着重大作用，它可以影响对外交往，在某种程度上还能对一个国家的经济、军事等诸多领域的政策起干预作用。因此世界多数国家都把树立良好的形象作为国家战略的重要组成部分，并关注国家形象对其安全、经济发展、综合国力的提升、国家合作环境以及国际作用的影响，竞相致力于自身形象的设计与塑造。
危机由于其突发性、严重的危害性和发展的不确定性，导致其不可避免地成为国际社会的焦点，国内外民众及媒体的高度关注和事件发展的不确定性决定了危机是影响国家形象的重要因素。危机管理对于一个国家形象的塑造来说，既是一次危险又是一次机遇。
2003年一场突如其来的“SARS”危机，旋即让中国成为世界的焦点。在SARS病毒发生和扩散的过程中，西方媒体充分利用我们在工作中的失误和对国际的不利影响对中国进行大量负面报道，形成了自1989年以来最大规模的反华舆论浪潮。同时很多国家和国际组织都对中国持批评态度，而且中国民众心目中的国家形象也大打折扣。危机管理与国家形象的塑造成为学者专家研究的热点。
经历过“SARS”危机后，中国政府吸取了教训，对于重大危机管理上逐步成熟。2008年5月12日，是一个中国人民不会忘记的日子，因为汶川发生了建国以来最大规模的地震。然而中国政府以最快的应对速度，公开化、透明化的报道让全世界震惊、感动，并借这个机会让世界重新认识了中国和中国人，提高国家形象。
本文通过对2003年非典事件和2008年汶川大地震中国政府处理重大危机的不同方式，以及所产生的不同影响，分析原因，从而探讨在重大危机中如何塑造国家形象，从而促进国家形象问题的研究。