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在当前激烈的市场竞争面前,不管是世界IT巨头,还是形形色色的国内外小公司,他们不约而同地把裁员当作“救命稻草”。但是裁员都是被迫选择,而不是最佳解决途径。因此,研究和总结IT行业的经验教训、探索IT行业管理的一般规律和途径就显得相当必要了。
研究供应商管理的问题,尤其是对戴尔的供应商管理模式进行分析,从而得出相应的结论是本文的研究主题,是贯穿论文的主线。为了不使本文失去着力点,作者从三个方面讨论供应商的管理问题：供应商的选择与评价、供应商的质量管理与过程控制、与供应商的关系管理。本文对供应商管理的研究基于供应链管理理论和模式。在概述了供应链管理的主要理论和八大管理原理的基础上,探讨了供应链管理理论和原理在IT行业的运用。
对于供应商的管理还没有形成系统性的研究。作者根据自己的研究,归纳了目前对供应商管理的研究状况,并指出,要在供应商管理中体现供应链的思想,就应集中在如何和供应商建立双赢关系以及维护和保持双赢关系上。
戴尔模式革命性地改变整个行业。它的创新精神也告诉我们,在竞争日趋激烈的市场上,墨守陈规是没有出路的。但是戴尔的发展之路遇到了瓶颈,譬如公司业绩表现差强人意、人才不断地流失、直销模式在中国市场难以推行等等。为了摆脱颓势,戴尔公司可能需要根本性的变革,特别是在情况更加复杂的中国市场,戴尔需要更灵活的作战策略。这也是作者本次研究的重要目的,在供应商管理方面,戴尔有一整套供应商管理制度,但也同样存在诸多问题。
要确定理想的供应商选择与评价策略和标准,就必须优先确立企业的竞争战略和相应的供应链管理战略。迈克尔·波特的三种竞争战略虽然不是针对具体企业制订的,但对戴尔的现状仍具有指导意义。
供应商提供的产品和服务对于企业的发展起着十分重要的作用,而且,供应链环境下供应商质量管理与单个企业内的质量管理有很大的不同。因此,在互赢共利的关系原则下加强对供应商的质量和过程控制已经成为企业质量管理创新的重要途径。
建立战略性合作伙伴关系是供应链战略管理的重点,也是集成化供应链管理的核心。理想的供应商关系管理应该是既全面综合地评价、协调、激励供应商,又能支持戴尔的产品创新,是一种战略型的供应链合作伙伴关系。
本文最后对整个研究进行了5个方面的总结。对戴尔未来的供应商管理,作者重点指出,对供应商的管理完全依赖于企业的经营战略和相应的供应链战略。战略不清楚,对供应商的管理也就失去平台,管理技术再先进也只能事倍功半,甚至损害了企业的根本利益。