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进入21世纪后，随着外贸体制改革的不断深化，国有外贸企业面临的外部环境发生了重大的变化。尤其是07年开始的金融危机，对国有外贸企业的生存和发展更是带来了巨大的挑战。同时，随着外贸经营主体的不断扩大，国有外贸企业面临越来越残酷的竞争。从内部环境而言，国有外贸企业也面临着体制欠灵活、冗员严重、缺乏品牌支撑等内部困境。 从外贸公司自身而言，人力资本，可以说是最重要的资本。离开了业务员，也就等于离开了客户离开了市场，公司也只是一具空壳而言;而业务员因为掌握了公司最核心的客户资源，流动意愿也相对比较高。因此，如何留住优秀的员工，就成为外贸公司所必需面对的问题。而在现在的经济环境下，公司要生存和发展，就必须提高组织绩效，做好员工的激励。而要做好员工的激励，提高员工的满意度，就必须改进和完善公司现有的激励制度。 鸿汇A公司为鸿汇集团的下属业务公司。作为一家大型国有外贸企业，在经历了前几年的飞速发展后，在金融危机的影响下，公司也面临着内外部双重挑战。从公司自身而言，已经有了自己的激励制度的体系，但是因为在薪酬、培训、福利制度等方面还有不尽如人意的地方，因此，有需要通过对业务员工现有激励情况的调查而对其进行改善。 本文采用理论和实证研究相结合的方法。研究的理论基础为经典的激励理论。在传统的激励理论的指导下，对企业的实际情况进行了剖析和研究，以理论指导实践，以实践来完善理论。从具体的研究方法而言，采用定性和定量相结合的方法。使用的研究工具包括文献的查阅、人员的访谈和问卷调查。对问卷调查的结果使用SPSS统计软件进行分析。首先对问卷调查的结果进行了信度检验，然后对公司员工需求满足的情况进行了分析，同时进行了激励因素的主成份提取，在此基础上，对企业的激励现状进行剖析并试图找出完善的方法，尽量使文章的结论和逻辑清楚可信科学。 通过问卷调查，明确了员工对目前公司的激励制度存在不满意的地方，并且也知道了现有员工满足度有通过对激励制度的完善而进行改善的可能。同时，对员工需求的分析，知道了员工的需求多样，而其中，自我实现需要和尊重需要是员工在现有阶段最重要的需求，在需要的满足程度来说，生存需要和自我实现需要的满足程度较低。另一方面，通过分析找到了对员工激励的主要因素，分别为:薪酬，工作的吸引力，个人的生活需要，培训。针对这4个因素，结合相应的激励理论，分别对公司的薪酬制度，职业生涯设计以及培训制度进行了阐述。 在问卷调查的基础上，寻求对公司激励制度完善的方法。在这之前，首先明确了激励制度设计的原则，即与公司战略的一致性、内外部公平性、长短期相结合、合法性。其次，明确了激励制度的主体与客体，并在此强调了作为激励课题的公司员工的特性。在此基础上，再进行完善对策的阐述。 关于公司的薪酬制度建设，因为公司现在已经具有了一定的薪酬体系，因此要针对现有的薪酬制度的缺点进行一对一有针对性的改善。针对现有薪酬制度缺乏外部公正性的情况，建议进行外部薪资水平调查、针对缺乏内部公正性的情况，建议对岗位工资重新确定、针对基本工资无激励性的情况，建议薪酬结构重新设计、针对绩效考核标准单一的情况，建议通过KPI的设定来进行绩效考核。关于公司的培训制度，因为现有公司在培训方面根本没有形成体系，因此研究主要是要根据公司现实情况建立一个行之有效的培训系统。培训系统的建立过程为:需求调查-进而建立培训的目标-然后确立培训的内容-最后进行培训的评估。这整个过程并不是单纯的线性进程，而是一个循环的不断改进的过程。关于员工的职业发展通道，主要是对现有的职业发展通道进行完善。现有的职业发展通道是平行线性的，单一的，对员工而言，发展的空间有限。而建议完善的职业发展通道增加了交叉发展的可能性，也增加和横向发展和纵向发展的可能性。