【摘 要】
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在知识经济、信息化、全球化的背景下，我国许多企业面临着技术更新、兼并和重组等变革，加上市场风险，企业的压力逐步增大。在这样的趋势和背景下，企业对员工的素质和能力要求越来
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在知识经济、信息化、全球化的背景下，我国许多企业面临着技术更新、兼并和重组等变革，加上市场风险，企业的压力逐步增大。在这样的趋势和背景下，企业对员工的素质和能力要求越来越多，员工的工作压力也随之加大，各种与工作压力相关的生理和心理问题不断增多，个人和组织的工作效率受到了很大影响。 中国移动通信集团江苏公司（以下简称江苏移动）是中国移动集团控股的香港独资企业，经过这么多年的历程，经受了改组，发展，改革的风雨洗礼。随着中国加入WTO，3G牌照全面发放，江苏移动也遇到了前所未有的机遇和挑战，在激烈的竞争形势和沉重的工作压力下，员工的心理健康出现了诸多的问题。如何保障员工身心健康，调节员工的心理与行为是当今江苏移动人力资源管理中非常重要的课题。 西方企业界盛行的EAP(employee assistance program，简称EAP)作为帮助企业员工解决心理健康问题，帮助企业降低经营风险和提高生产率的有效方法，近年来越来越多地受到了国内研究人员的重视，成为现代人力资源管理的重要手段。首先，员工援助计划(EAP)是企业员工有效的“减压器”;其次，员工援助计划(EAP)可以稳定企业人力资源，降低离职率和缺勤率，提高组织形象;再次，EAP可以降低用人单位的管理成本，提高用人单位的经济效益;最后，EAP服务有助于建立“以人为本”积极健康的企业文化。 本文选取江苏移动作为研究对象，本研究运用了问卷调查和访谈的方法，通过对1855名案例企业员工抑郁、焦虑指标、工作倦怠、自我效能感和家庭功能等五个项目的测试组合分析了的他们的心里健康现状并在此基础上提出了实施EAP的必要性和重要性以及江苏移动构建企业EAP的模式。
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