【摘 要】
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企业劳动关系是企业劳动者或雇员与劳动力使用者或雇主在实现劳动的过程中所结成的与劳动相关的经济利益关系。作为企业内部最为重要的关系之一，开展有效的企业劳动关系评价对
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企业劳动关系是企业劳动者或雇员与劳动力使用者或雇主在实现劳动的过程中所结成的与劳动相关的经济利益关系。作为企业内部最为重要的关系之一，开展有效的企业劳动关系评价对于完善企业劳动关系管理，构建和谐的企业劳动关系具有重要意义。
本文以企业劳动关系评价和改善为研究对象，运用理论分析与实证分析相结合的方法，在综述相关文献和阐明企业劳动关系评价基本理论的基础上，分三个部分展开论述，并得到相关结论。
首先，在对企业劳动关系评价内涵界定的基础上，构建企业劳动关系评价体系。指出企业劳动关系评价体系包括企业劳动关系评价组织体系和企业劳动关系评价要素体系两个子系统。其中，组织体系由评价主体、评价客体、评价周期、评价流程以及评价结果的应用等组成，要素体系由评价指标、评价标准、评价方法和评价内容四部分组成。并通过理论遴选和实证筛选，构建了一个由基本业务管理、合作管理、冲突管理、员工利益保障和企业绩效表现五个方面共14个指标组成的企业劳动关系评价指标体系。
其次，在介绍模糊综合评价方法之后，构建了企业劳动关系的模糊综合评价模型，运用该模型对样本企业的劳动关系进行综合模糊评价，获得与实际较为一致的结果。在对评价结果进行分析后，指出当前企业劳动关系管理中存在的问题。值得一提的是，本文运用层次分析法和熵值法综合求解企业劳动关系评价指标权重，兼顾了主观赋权法和客观赋权法的优点。
最后，论文通过对企业劳动关系影响因素的问卷调查和实证分析，发现影响企业劳动关系的主要因子，分别是员工参与管理因子、员工心理契约管理因子、员工基本利益保障因子和员工工作生活质量管理因子，且证明这种影响是正面的。结合对企业劳动关系评价结果的分析，本文提出了加强企业工会建设、促进员工参与企业管理、加强员工心理契约管理、提高员工工作生活质量以及改善企业集体谈判制度等改善企业劳动关系的五点对策。
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