【摘 要】
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本研究的目的是分析在线购物过程中哥伦比亚消费者的风险感知。为了分析哥伦比亚市场,可以通过在线购买三种产品类型,这些产品类别是服装,网上餐饮电子产品。从在线购物时可
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本研究的目的是分析在线购物过程中哥伦比亚消费者的风险感知。为了分析哥伦比亚市场,可以通过在线购买三种产品类型,这些产品类别是服装,网上餐饮电子产品。从在线购物时可以看出的风险,选择五大风险进行分析,这些风险有:金融风险,产品风险,便利风险,不交货风险和退货政策风险。为了收集使用一项调查数据,共有17个关于风险感知的问题,每个问题都使用7分Likert量表来获得哥伦比亚客户的风险感知。使用surveymonkey在线平台,社会媒体共分发了 300份问卷。为了分析数据,使用回归分析,具体来说,有序logit回归有助于作为测试研究假设的工具。获得的结果是,对于服装类别,哥伦比亚消费者认为产品,便利性和非交货风险。对于食品类别来说,财务和便利的风险被认为是最后的,而对于电子类别来说,没有数据表明哥伦比亚消费者有任何风险。这项研究有助于更好地了解哥伦比亚消费者在网上购物时的行为,因为它可以澄清所感知的风险不仅仅是通过在线购买产品,而是跟购买风险与产品的种类有关买了,每一种产品都有不同的风险。
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