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20世纪90年代以来，银行业出现了前所未有的激烈竞争态势。尤其是近几年来，随着我国经济的持续、快速发展，银行业迈入了业务快速增长和主要国有商业银行股改的新阶段。国有商业银行的股份制改造对盈利目标以及企业管理等方面提出了更高的要求。如何科学的评价和审视在这个过程中遇到的问题，并不断适应外部环境和内部管理要求，加速业务流程的改进已经成为亟须解决的重要课题。 近年来我国房地产市场飞跃发展，使得各银行在个人住房贷款业务市场上的竞争日趋激烈。为了能够在同业中获得更大的竞争优势，进一步扩大市场发展空间，做好风险管理，各大银行纷纷开始进行业务流程方面的思考和讨论，并开始尝试进行业务流程方面的改善。本文结合商业银行的工作实际及对市场需求特点的研究，提出进行个人住房贷款业务流程再造，力争为提高商业银行市场竞争能力带来一些新的启示。本文认为，我国商业银行要提高核心竞争能力，适应国际化的发展需要，确保在个人住房贷款业务市场上的竞争优势，必须在业务流程方面做出相应的调整，并结合实际对商业银行个人住房贷款业务流程的改善提出一些有现实意义的建议。