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随着人们对商品生产、流通和消费的需要,物流越来越引起社会各界的关注.从本质上说企业在市场上的表现主要是由产品的质量、价格以及产品的供给三个因素决定,其中任何一个因素对企业的竞争能力都起着重要的影响作用,而这三个因素都分别直接受到物流的影响.世界经济将在纵向上对工业、贸易和流通进行重新分工,介入生产以及销售环节的物流公司的出现将是物流业发展的必然趋势.随着现代企业生产经营方式的变革和市场外部条件的变化,第三方物流(Third Party Logistics)这种物流形态开始引起人们的重视,成为现代物流的重要标志.中国目前经济处于高速发展时期,市场对于物流服务的需求潜力很大,各种类型的物流服务供应商之间竞争也日益激烈.该文作者认为,面对复杂的市场环境,第三方物流企业取得竞争优势的关键在于实现系统化管理.因为系统化的管理是第三方物流企业实现信息化、专业化、网络化和规模化的基础.物流系统是复杂的系统,涉及方面多,管理区域广,信息处理能力要求高,对于第三方物流企业的管理水平要求很高.该文将应用系统论的思想、方法和技术,并主要应用解决复杂系统问题的"从定性到定量综合集成的方法"对第三方物流企业的系统管理进行研究.该文作者认为,第三方物流实现系统化管理主要体现在两个层面.首先,从第三方物流发展战略层面,该文将对中国第三方物流市场现状做出全面分析,结合实际提出中国第三方物流企业发展战略模型,并提出实施绿色物流战略的理论和措施.第二,从第三方物流管理策略和操作层面,将对第三方物流管理的库存管理、物流信息系统和客户服务三个方面进行研究.提出适合中国现阶段第三方物流企业实施库存管理的策略和KPI管理方法,并结合层次分析法(AHP)对KPI体系进行指标分析.提出第三方物流应用基于多智能Agent的物流信息系统的建模和系统结构.在客户服务方面,提出第三方物流应用关系营销的市场策略,并对第三方物流与供应链节点企业间协同合作进行量化研究.