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网店以风险小、门槛低、易上手、方便快捷、投入成本较少等优势吸引了大批怀揣创业梦想的创业者投身其中。网店的经营成效除受宏观环境影响外，还受网店经营者自身创业胜任力影响，探讨网店经营者创业胜任力对网店健康、持续发展起着重要作用。
研究主要围绕四个问题展开:(1)网店经营者创业胜任力特质。(2)网店经营者创业胜任力探索性因素和验证性因素分析。(3)网店经营者创业胜任力在人口学等特征方面的差异分析。(4)网店经营者创业关键胜任力特质。研究根据创业胜任力相关文献以及Hay的胜任力词典和管理胜任力词典，编制了《网店经营者行为事件访谈问卷》，获取了网店经营者创业胜任力特质。进而编制了《网店经营者创业胜任力》初始问卷及正式问卷，并进行探索性与验证性因素分析，对网店经营者的人口学等特征进行了创业胜任力水平的差异检验。最后运用多元回归法提取了网店经营者创业关键胜任力，并对相关结果展开讨论。
本研究主要结论有:
(1)网店经营者创业胜任力特质共31项，梳理归纳为8个因子，分别是关系协调，市场分析，学习意识，专业应用，战略规划，诚实守信，坚忍不拔和利益导向。
(2)本研究得出的胜任力8个因子能较好地预测网店经营者创业胜任力水平。
(3)网店经营者创业胜任力在性别、婚姻状况上无显著差异;但在年龄、文化程度等人口学特征及经营范围、开店年限、网店等级上差异显著。
(4)本研究提取出9项网店经营者创业关键胜任力，分别为积极沟通，危机意识，产品知识，市场敏感性，及时反馈，弱势分析，人际关系，耐心，方案设计。