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随着中国经济快速发展，大批企业如雨后春笋般成立并涌入市场，企业的产品和服务琳琅满目不仅满足了人们生活需要也极大地提高了人们的生活质量和水平。消费者在进行消费时对企业提供的产品或服务也有了更高的要求，希望可以购买更安全可靠的产品，受到更加优质的服务。从企业方来看，伴随着社会生产力水平和科技的不断升级对企业也是一个极大的考验，如何突破重围获得更多的消费者青睐是现代企业重要战略之一。这就需要企业和消费者建立一个稳固的关系体系，而履行企业消费者社会责任成为突破这一问题的关键。 目前对企业消费者社会责任与消费者购买意愿的关系研究较少，都是在企业社会责任的综合维度中进行研究，并且都是将企业消费者社会责任进行单维度研究。为了便于更好的探寻企业消费者社会责任和消费者的联系，本文选取对消费者的意愿这一结果变量去探寻企业消费者社会责任对消费者购买意愿的作用机制关系，首先对企业消费者社会责任内容的研究进行整理把企业消费者社会责任根据成熟量表分为产品质量、企业服务、保护消费者权益三个方维度。其次为了更好的探讨与消费者购买意愿的关系本文基于理性行为理论，从行为态度和主观规范出发，选取企业形象和消费者企业认同来构建理论模型从直接、间接两方面的作用机制展开研究，具体研究结论如下: (1)企业消费者社会责任对消费者购买意愿具有显著正向影响。并且企业的产品质量、服务、保护消费者权益这三个具体维度均对消费者购买意愿显著正向影响其中产品质量影响程度最大。 (2)企业形象和消费者企业认同在企业消费者社会责任与消费者购买意愿的关系当中起到中介作用，并且在企业消费者社会责任三个维度都可以从企业形象与消费者企业认同的中介作用影响到消费者的购买意愿。 (3)消费者的个人特征在企业消费者社会责任、企业形象、消费者企业认同、消费者购买意愿中具有差异性。 最后基于理论研究和实证分析的结果从如何提升产品质量、提高企业服务水平、保障消费者权益对企业提出了可行性的管理建议，并对本文的研究不足和未来的研究方向进行解释说明与展望。