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电子商务在我国经过近几年的发展，已经取得了一定的成就。一方面，网络群体快速膨胀，到2004年元月已经达到近八千万的规模，已经形成了一个令任何企业都无法忽视的新兴市场;另一方面，一些基本的应用条件例如物流问题、支付问题、安全问题、信用问题等经过相关企业的不断努力也取得了不小的进展。种种迹象表明，一个大范围应用电子商务的时机即将到来。 但与此同时，一些问题仍然存在。虽然目前网络应用已经很普遍，但很多企业对电子商务的认识还仅仅局限于企业价值活动的某一个方面，例如网上销售与采购，将企业开展电子商务等同于建立一个网上商城了事，同时企业内容各个环节的应用也是各自为阵，没有很好地将电子商务的优势进行整合，企业对电子商务的应用仍不够充分。 基于以上背景，本论文从目前电子商务的应用现状出发，对在企业价值活动中推广电子商务的紧迫性与必要性进行了分析，通过对电子商务在顾客关系管理、生产运作管理、营销管理三种典型价值活动应用的利益与原则的分析，提出了电子供应链、虚拟价值链和电子化企业三种应用模式，并辅以案例的说明，认为企业应该以系统的观点并站在整个价值链的角度来看待电子商务，回答了企业如何在价值活动中应用电子商务并最终将电子商务的优势转换为企业价值链整体竞争优势的问题。 本论文分四章对电子商务在企业价值活动中的应用进行了研究。 第一章结合目前我国电子商务的应用现状，对企业竞争优势的来源进行了分析，阐述了电子商务与竞争优势的关系。在此基础上，从企业各相关利益群体之间的协调与管理、企业内部部门之间的协调与管理、企业论述了电子商务在企业价值活动中应用的紧迫性;从客户需求、竞争需求和提高系统效率三个方面论述了电子商务在企业价值活动中应用的必要性。 第二章首先参考世界电子商务会议、欧洲议会等权威部门和学者对电子商务的定义对电子商务进行了界定，然后阐述了电子商务发展的条件和阶段，分析了基于互联网的电子商务对企业的吸引力及其对社会的影响，并对电子商务在企业价值活动中的应用功能、应用类型进行了分析，最后还对目前电子商务的重要制约因素“信用体系”进行了介绍，给出了中介人模式、担保人模式、网站经营模式、委托授权模式和较为独特的易趣模式五种典型信用模式。 第三章首先从一个典型的电子商务过程出发，给出了电子商务的相关利益群体，在此基础上提出企业在计划实施电子商务以前，必须综合地考虑顾客、供应商、制造商、分销商和企业内部相关部门等诸多利益群体的影响，以使各群体协调一致行动为目标的基本原则;接着对在企业顾客关系管理、营销管理和生产运作管理等典型价值活动应用电子商务的意义及面临的挑战进行了论述，给出了基本的应用原则。特别对于以往的研究中很少涉及的生产运作管理电子商务应用，本论文从物流管理、新产品研发和JIT精益管理三方面进行了详细论述，并给出了应用原则。 第四章介绍了电子商务在企业价值活动中应用的三种主要模式。供应链对于企业的重要性已经是不容置疑的了，但供应链的管理却是一个难题，电子供应链将电子商务的运作模式与供应链相结合，强化了供应链各环节之间的协作，降低了管理的复杂性，可以给整个供应链带来降低交易成本、存货水平、采购成本和减少循环周期、增加利润等利益;虚拟价值链使企业的资源得到了最充分的利用，业务外包、连锁经营、特许经营等新的运作模式促进了虚拟企业的快速发展，而电子商务则是管理虚拟价值链的重要手段;对于大多数企业来讲，实体价值链与虚拟价值链的结合在很长一段时间都将是企业的理想选择，电子化企业则是这类企业进行信息化或者电子化所最希望出现的结果，当信息化在企业、产业、社会和国家四个层次一一实现的时候，“电子化社群”这一蓝图将会成为现实，从而标志着信息时代的真正来临。对于以上三种模式，本论文在进行论述之后都给出了相应的案例进行了说明。对电子供应链，用“上海贝尔的电子供应链管理”案例进行了说明，从供应商关系管理、生产任务外包、库存管理、需求预测和响应四个方面对其供应链管理的E化进行了阐述，为其它企业实施电子供应链提供了重要的参考;对于虚拟价值链，本论文采用了美特斯邦威的案例，从业务外包、专注核心业务、特许经营、品牌建设和信息管理几个方面分析了其实施虚拟价值链的具体措施，从其对生产主动权的把握、质量保证体系的建设和厂家标准的选择等方面的介绍分析了虚拟价值的控制问题;对于电子化企业，则用方正科技信息化的案例进行了说明，从网络建设、办公管理系统、电子商务系统、供应链系统、服务管理系统和产品生命周期管理系统六个方面介绍了其在向电子化企业迈进时所实施的步骤，从而为其它企业向电子化企业转换提供了重要参考。 综合以上论述，本论文最后提出企业的电子商务应用应该立足于管理创新，结合企业自身的实际对电子商务的实施进行周密的筹划和完善，最终在企业的价值活动中体现互联网的优势，将电子商务优势转化为企业价值链整体的竞争优势。