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平衡计分卡已经是一个较为成熟的企业绩效考核手段,目前已经在大型企业中得到了广泛的应用,同时也收到企业的一致好评。这样一来,就可以把上述的绩效考核引入到中小零售企业中,这样有针对性的提高这些企业的工作效率,同时对这些企业的发展具有指导性意义。本研究以Y商城为研究对象,从案例分析角度入手,将与平衡计分卡等企业绩效考核的相关理论与企业实际相结合,采用文献查询法、调查分析法、对比分析法等多种研究方法开展有针对性的研究。在有效掌握集团和基层商城以往考核情况的基础上,制定企业绩效考核改革的具体准备工作、战略指标