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SaaS(Software as a Service)，软件即服务，是由美国Saleforce公司于2003年推出的一种新型软件应用模式，SaaS模式支持的是在线使用软件的方式，即，软件系统布署在位于SaaS供应商一方的服务器中，用户通过互联网络在线使用软件。SaaS模式与传统软件模式最大的区别是，用户不再需要购买授权许可套装软件，只以租用的形式向SaaS供应商支付使用软件的费用即可使用软件。管理软件是一系列以管理为目的的实现流程控制和规范的软件总称，这类软件多面向企业级用户。管理软件规模大，实施难度高，企业用户需要在专业的指导下才能建立起整个软件系统。所以，对于整体实力较弱的中小企业而言，企业自主构建管理软件系统存在一定的困难。此时，管理型SaaS产品的优势就显现出来。以在线客户资源管理系统CRM为主营产品的SaaS模式在美国市场的成功运营，说明将互联网和软件技术结合的SaaS技术在当今完全可以支持在线管理软件的实施和服务，并且它符合了互联网时代的管理软件的应用趋式。
中国SaaS市场起始于2004年，经过几年的发展，已经初具规模。由于中小企业对管理软件存在巨大的潜在需求，使SaaS供应商均将管理型SaaS产品的目标客户定位在中小企业需求群体，纷纷推出适合中小企业的产品和服务。但是就供需双方的现况而言，并没有实现预期的发展结果，所以，本文以管理型SaaS产品和中小企业为主要研究对象，希望对比和分析供需双方的实际状况，得出影响管理型SaaS产品在中小企业发展的因素，并且总结出符合中小企业管理型SaaS产品的定位，以及在SaaS模式下，中小企业应采取的管理对策。文中引用的数据来源于计世咨询、易观国际、IDC、中国计算机用户等几家国内的IT调研机构。本文共分为五章，第一章绪论；第二章相关理论回顾；第三章、第四章是本文的主体章节，第三章以管理型SaaS产品的供需双方现状为背景，分析目前中小企业应用管理型SaaS产品的企业内部和外部影响因素；第四章，对比不同SaaS供应商提供的管理型SaaS产品的特征和服务，结合中小企业IT投资层次，分析针对不同层次中小企业的管理型SaaS产品的定位，以及SaaS模式下中小企业业务管理控制的调整；第五章，研究总结及建议。