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本论文主要通过对高通公司的经营分析，运用流程管理和产品开发管理的一些基本理论，揭示了流程再造管理在手机企业的实际运用。信息技术革命发生以来，企业的经营环境和运作方式发生了很大的变化，企业面临着全球性的竞争，企业的生产、服务系统经常变化，顾客对商品有了更大的选择余地，企业经营面临着严峻挑战。管理流程再造(BPR)的提出和发展，正是基于应对变化的环境，对企业的业务流程进行根本性的再思考和彻底性的再设计，从而使企业在成本、质量、服务和速度等方面获得进一步的改善。最近几年，由于国际国内经济环境发生巨大变化，市场的需求变得更加细分，产品生命周期的单位己从“年”趋于“月”，企业只有适应形势，在更高水平上进行一场根本性的改革与创新，通过管理流程再造，才能在低速增长时代增强自身的竞争力。 本论文的研究，以长期在通信行业发展的高通公司为研究对象，以流程管理理论和流程再造理论在高通公司的具体应用为研究内容，基于企业流程管理的角度，从企业战略定位，竞争环境分析，组织体系架构和策略实施保障机制方面对流程管理问题进行系统研究，分析了高通公司如何在当前金融危机的大背景下，为克服内外竞争的压力，通过紧抓业务流程为核心，以客户服务为中心，进行流程和组织再造，建立与企业匹配的高效流程运转机制和相应的组织架构，推动了企业向前发展。将现代企业流程管理理论和中国民营企业的实际相结合，建立合适的管理模式，是本论文的主要研究方向。 本文首先阐述了企业流程管理和产品开发管理相关理论，同时对高通公司所处的通讯业和中国手机行业的状况做一定背景分析，在此基础上分析了高通公司在近十年的企业实践中，如何在企业发展过程中引进和学习西方先进的管理思路的过程，找到适合的流程管理和构建运营支撑体系。本文的研究，在理论层面对流程管理做进一步扩展和研究内容的完善，在实践中同时指导着高通公司的流程再造，具有重要的理论价值和现实意义，对其它公司也有一定的参考价值。