电信运营企业在移动互联网时代的战略创新研究

• 作 者: 连凯
• 机 构: 北京邮电大学
• 出 处: 北京邮电大学
• 发表日期: 2014年期
• 关键词: 电信运营企业 战略创新 移动互联网产业

移动互联网时代已经来临，伴随着电信改革的层层推进，作为国内三家运营商之一的中国联通，逐渐由纯粹的传统电信运营商发展为信息综合服务企业，所处的经济大背景、行业竞争力量以及企业内部管理能力等比任何时期都更加多变、更加复杂。面对移动互联网时代商业模式向SoLoMo（社交化、本地化、移动化）发展的趋势、竞争激烈的市场环境及快速壮大的企业规模，面对移动互联网时代“以客户为中心，以市场为导向”的经营观念与传统电信运营企业“以产品为中心，以生产者为导向”的经营观念的冲突，如何把握外部新变化带来的新机遇，如何有效整合资源快速发展，已成为摆在电信运营企业面前亟需破解的重要课题。因此，加强移动互联网时代的战略研究，创新性地制定运营战略，并科学的部署实施方案，将有利于提升电信运营企业在移动互联网时代的核心竞争力，有利于提高企业管理水平，有利于实现企业发展目标。　　本文围绕中国联通G公司的内外部环境，以企业战略管理理论为基础，分析在移动互联网时代电信运营企业面临的发展环境及自身的竞争优劣势。结合宏观经济形势、行业背景分析和国家信息服务规划，采用行业竞争结构力量分析、外部因素评价矩阵、内部因素评价矩阵及SWOT分析等方法，系统性研究公司的运营战略。　　本课题研究得出:通信行业产品高度同质化、运营效率低下等问题已严重制约公司在移动互联网时代的发展。根据研究结论，本文提出以“移动宽带领先与一体化创新”作为中国联通G公司在移动互联网时代的新战略，发挥产业链价值，向一流的信息服务企业转型。最后，基于战略目标从内部管理、营销方式、网络支撑及客户服务等方面给出创新性的实施方案，希望能对中国联通G公司的可持续发展起到一定的指导作用。