招商银行信用卡业务竞争战略研究

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中国信用卡产业经过近30年的发展,已经走过了从萌芽到壮大、从“跑马圈地”到“精耕细作”的发展历程。信用卡产业逐渐走向成熟,正处于机遇与挑战并存的重要发展阶段。一方面,我国经济持续发展,互联网技术、智能手机高度普及,居民的生活水平显著提高,消费意识也不断增强。这些因素都促进了我国信用卡人均持卡量的持续增长。但对比美国、日本等发达国家的信用卡渗透率,我国信用卡人均持卡量仍处于低位。说明我国信用卡产业尚有巨大的拓展潜力和发展空间。另一方面,信用卡行业同质化程度较高,行业内部创新力不足,也进一步限制了行业的发展。同时,互联网技术的快速发展,使得行业的边界变得模糊,以支付宝、微信为代表的移动支付产品,以京东白条、蚂蚁花呗为代表的新型消费信贷产品也参与到信用卡竞争中来,加剧了信用卡行业的竞争。
  招商银行是国内第一批信用卡发卡行,由于起步早、业务发展战略明确,经过多年的发展,目前暂处于信用卡产业的第一梯队。本文以战略管理相关理论和研究工具为基础,从内部和外部、宏观和微观等角度分析招商银行信用卡业务所面临的竞争环境,结合其自身的竞争优劣势,试图找到招商银行信用卡业务在互联网金融浪潮下的持续发展之道。
  通过宏观环境分析发现,我国信用卡产业正处在政治稳定、政策支持、经济稳中向好、人均可支付收入持续增长、人民消费意识显著变化、新技术推动产业变革的大环境下,有利于我国信用卡产业的蓬勃发展。同时,通过招商银行信用卡中心所处行业的竞争环境,以及竞争优劣势的分析,总结招商银行信用卡中该如何利用现有的发展机遇,制定差异化的竞争战略,提高自己作为传统金融机构在互联网金融背景下的竞争力,巩固其竞争地位。
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