A企业消费者品牌价值感知的问题与对策研究

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随着世界经济的发展和改革开放的深入,经济和贸易全球化成为一种趋势。在这样的大背景下,服装行业面临国夕I-N.装品牌的巨大冲击。国外服装品牌有悠久的历史和富有内涵的品牌文化,善于将企业文化融入到品牌中,并通过品牌宣传、产品和终端传递给消费者。相比之下,由于八十年代中国才改革开放,处于社会主义社会的发展初期,因而品牌服装起步较晚。上世纪90年代,服装品牌的概念才开始在消费者心中萌芽。
  上世纪九十年代,中国品牌服装企业开始涌现,比如森马、以纯、班尼路、佐丹奴等。通过“虚拟经营”和加盟的模式,发展迅速并风靡一时。然而,由于缺乏品牌文化内涵,这些品牌没有在消费者心目中树立坚不可摧的品牌形象。加之营销宣传跟消费者心目中的形象形成偏差,没有跟消费者建立深厚的感情链接。二十一世纪初,一些国际服装品牌涌入中国市场。通过多年的深耕,凭借深厚的品牌文化和统一的终端形象,引起消费者与品牌间的共鸣。消费者愿意为品牌价值支付更多,在外资品牌的大肆进攻下,本土服装企业面临巨大的生存危机。
  消费者对于服装产品的需求,除了最基础的功能性价值,也有身份、地位、品味等方面的价值。消费者对于品牌的认同,即是对品牌背后的价值观的认同;消费者感知的品牌价值越高,越倾向于跟周围的人推荐某个品牌。本论文基于品牌感知理论和品牌形象理论,通过对A品牌自身的研究,包括公司概况和发展现状、品牌建设及市场与消费者评价引出A品牌目前的问题。再通过陪购和座谈会定性研究消费者感知,结合1600份问卷深入分析A品牌消费者感知出现的问题。
  本文通过总结相关消费者感知的文献并结合市场调研,主要得出以下几个结论:一、消费者感知对于品牌价值的提升有显著影响,品牌不仅要提升消费者认知广度,也要提升消费者认知深度;二、消费者品牌感知不仅来自某一个维度,而是由产品、价格、店铺形象、品牌宣传与口碑和品牌文化五个维度共同影响。相比外资企业,本土企业对于品牌文化的关注度较低,且短期内建设难度大,因此本论文对这个维度不做详细讨论。
  消费者对于品牌价值的认同度越高,购买意愿和品牌推荐度越高。品牌价值不仅体现在某一个方面,是由产品、品牌推广与口碑、产品价格、店铺形象和品牌文化等主要维度构成。因此,企业在塑造品牌形象与价值时,不应只关注其中某一个维度,而应从点到面,从上到下,使得品牌价值的传递具有一致性。通过论证消费者感知关注点和未满足点,为A品牌消费者感知提升提供理论和实践依据。同时,对于类似A品牌的本土服装企业的品牌感知提升有一定参考价值。
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