【摘 要】
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生命科学已经成为二十一世纪科学前沿最活跃的学科和产业，许多企业正在这一领域努力拓展自身的发展空间。作为全球生命科学设备的主要供应商，GEHC（GE医疗集团）凭借自身在品牌、规
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生命科学已经成为二十一世纪科学前沿最活跃的学科和产业，许多企业正在这一领域努力拓展自身的发展空间。作为全球生命科学设备的主要供应商，GEHC（GE医疗集团）凭借自身在品牌、规模、资金、科技开发能力、管理和人才等方面的优势，在中国生命科学市场竞争日益激烈的状况下，仍保持着行业领先的地位。
本篇论文以作者供职的GEHC中国公司为例，介绍并分析了GEHC在生命科学设备营销及售后服务管理中采用的策略及方法。作者希望本篇论文不仅能为跨国公司在中国成功地开展设备营销和售后服务提供借鉴，也可以对行业内的国内企业提升市场实践能力起到一定帮助作用。
本文共分四部分进行论述。
第一部分介绍了GEHC生命科学业务概况。本章描述了GEHC生命科学业务的历史沿革及“早期健康”理念在GEHC生命科学业务发展过程中所起的重要作用，同时介绍了GEHC生命科学业务的发展现状。
第二部分对设备营销管理方法进行研究。本章通过对宏观环境和行业竞争的分析，描述了GEHC生命科学业务在中国市场中所处的地位和状态，介绍了GEHC通过市场细分、目标市场选择和市场定位，调整了营销渠道、提高了销售组织的效能。同时，对于未来市场中GEHC可能存在的机会，运用CECOR营销框架进行分析和计划，并通过ICFC“立足中国服务中国”项目描述了GEHC对于中期机会的把握。
第三部分对售后服务的运营及市场营销方法进行了分析。本章重点分析了GEHC以规范化和标准化的服务流程提高服务质量的管理方法，研究了GEHC运用服务利润链的指导思想，采取以价值为核心的策略，进行售后服务营销管理等内容。
第四部分从长期发展的角度论述了GEHC生命科学业务现存的问题，综合分析后本文提出了GEHC生命科学业务未来发展的建议。
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