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21世纪是一个创新的经济时代。企业面临一个充满变数的市场营销新时代、一个高速发展的信息时代和网络时代,传统的市场营销面临全新的挑战。面对这样的新环境,企业想要在激烈的市场竞争中抢占一席之地,关键在于对重点大客户的营销策略和企业自身营销力的培育和提升。大客户在大屏幕拼接行业中是企业销售额和利润的最大创造者,随着市场竞争的不断加剧,企业对大客户的竞争也日益激烈。如何制定合适的大客户营销战略,界定企业的大客户、挖掘并探究大客户需求、采取合适的营销组合以最低的成本为大客户创造最大的价值,从而实现企业的商业价值,已成为企业追求发展越来越关注的问题。 本文以在显示领域享有盛誉的国际品牌美国科视公司为例,结合SWOT分析、PESTEL分析及波特五力模型等理论,采用案例分析法,详述了大客户营销战略的制定和实施过程。探究美国科视公司如何针对大屏幕拼接市场竞争环境,整合已有资源构建自身的核心竞争力,如何制定大客户营销战略,选择大客户营销策略组合并加以实施。其中包括市场分析、建立目标细分市场、产品创新、品牌战略、大客户关系管理、营销平台建立等等。并在此基础上分析营销战略实施中的相关情况和问题。文中以美国科视公司跟进大客户中国移动为例剖析其大客户营销战略过程。美国科视公司的大客户营销战略在行业中具有典型意义。