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社会交换理论认为人与人之间所有的接触都以给予和回报等值为基础，主要研究人与人之间的互动，社会交换理论的重点是研究存在于人际关系中的社会交换现象。本文在社会交换理论的基础上，探讨了组织支持感、工作满意度和组织公民行为之间的关系，理清三者之间的作用机理，为组织提高员工工作满意度和组织公民行为并最终提高企业的绩效提供理论和现实依据。 本文以企业知识型员工为研究对象，通过问卷调查的方式，共收集有效问卷271份。本文使用成熟的量表对研究中的各个概念进行了测量，通过应用SPSS17.0以及LISREL8.70软件进行方程建模，并分析验证量表的信度与效度。再次，本文对研究中的同源方差程度进行了控制与检验。最后，根据中介作用的检验程序验证本文提出的假设，分析结果发现:①组织支持感对工作满意度具有正向的预测作用;②工作满意度对组织公民行为具有正向的预测作用;③组织支持感对组织公民行为具有正向的预测作用;④工作满意度在组织支持感与组织公民行为之间起完全中介作用。 以上结论可以为企业的管理实践提供重要参考，一方面，企业应当为员工提供更多的精神关怀和支持，另一方面，企业还应当针对不同类型的员工个体为员工提供个性化的支持和帮助，从而提高员工工作满意度，进而提高员工的组织公民行为。 最后，本文探讨了论文的创新点与局限性，以及对企业管理实践的意义，并对未来的研究方向进行展望。