企业核心竞争力培育问题研究——以千江制漆为例

• 作 者: 李会宁
• 机 构: 北京大学
• 出 处: 北京大学
• 发表日期: 2004年期
• 关键词: 涂料行业 量化考核模型 经营管理 企业核心竞争力

本文以涂料行业为例，主要对企业核心竞争力培育问题进行了研究分析。通过对中国涂料行业及千江制漆的现状分析，从培育企业核心竞争力入手，根据组织效力五环图，从环境变化来确定企业战略，进而分析与其相匹配的结构与流程，尤其是核心流程及核心操作点、人员、文化、报酬等。涂料行业的核心竞争力主要以技术、质量控制、市场开拓与保持、企业文化的建立和完善为关键因素。涂料行业属于垄断竞争市场，它的每一个关键因素又由多个核心操作点所组成，对每一个核心操作点一次性操作成功次数的数据进行累积（操作失败则归为零），这样就建立了一个量化考核系统模型来衡量企业核心竞争力。企业最高管理者在系统模型中的总目标栏上，通过每个核心操作点上的累积数据高低，就能判断出各部门的管理运作水平;通过归零点，就可以清晰简洁地知道哪个部门的哪个核心操作点上出了问题，并查寻相应的纠正预防措施报告，准确快速地诊断出问题的症结，进而判断是操作者的水平问题，还是整个操作系统方案不完善;是操作规程不清晰，还是客户的需求分析不明确，从而能简洁明了地发现问题，达到解决问题的目的。管理者在归零点上只有认真彻底地解决每一个归零问题，数字才能累积的高，否则就低。由于每一个考核点都关系到吸引和维系客户的质量，所以这个量化考核系统模型就是企业核心竞争力的体现。它是企业能否有效地完成其使命的目标标志。另外，对核心竞争力关键因素运作水平的稳定与提高也进行了系统分析。　　千江制漆通过一年多的运行，效果明显。在整个系统模型中再增加市场调查、市场分析、市场信息收集、企业运作成本降低以及企业文化、企业管理等方面的核心操作点，进一步完善量化考核系统模型，从而更真实地表现企业核心竞争力。