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20世纪90年代以来,网络与通讯技术飞速发展,互联网在全球范围内迅速普及。网络营销渠道作为一种新的渠道形式和理念,并没有遵循萌芽——逐步发展——日趋成熟这种传统的发展轨迹,而是一定程度上遵循了信息产业的极度冒进——极度收缩——再度冒进——再度收缩这种峰谷交替的发展轨迹。这很大程度上因为信息技术的发展遵循摩尔定律,同时厂商对包括网络营销渠道的所有信息技术推动的变革寄予了过高的期望。厂商普遍对“网络营销渠道究竟能做什么”以及“如何利用网络营销渠道”缺乏理性思考与循序渐进的实践。该文立足于厂商(包括制造商及服务提供商)角度,并将“网络营销渠道与传统渠道相整合”作为企业“利用网络营销渠道”的基本出发点,具体探讨企业如何整合的问题。鉴于营销渠道相关概念在理论界一向不是太明晰,尤其是国内企业界对很多概念的理解经常是五花八门,该文首先对所涉及的“营销渠道”、“网络营销渠道”、“传统营销渠道”等关键概念做出了一定的界定。然后开始探讨网络营销渠道的表征——主要形式、相对优劣式、应用状况。通过消费者对网络营销渠道接受程度的研究,肯定了网络渠道的前景;通过戴尔和联想个人计算机在中国的案例引出“网络渠道不能渠道传统渠道而应该与之结合而互补”的观点。接下来引入“多渠道营销系统”(Multi-ChannelMarketingSystem)、“渠道整合”(MarketingChannelIntegration)理论,将“网络营销渠道与传统渠道整合”作为网络营销渠道应用的基本方式。结合对网络营销渠道应用现状的研究和网络渠道各种形式的中介特征及互联网利用程度的研究,确立了整合的五种基本模式。
以对渠道设计的过程和一般因素的研究为基础,对网络营销渠道面临的渠道环境和消费行为特点进行探讨和归纳,借助网络营销发展中体现出的适用性的研究,确立了整合决策的四个类别累计23个因素。通过对69家样本企业的调研(其中31家企业的深度访谈和38家企业二手资料的搜集整理)和分析,归纳出每种整合模式的因素特征。以因素特征的分析为基础,结合理论研究,最终形成了网络营销渠道与传统渠道整合的决策框架,即决策方法与流程。最后以“苹果数码随身听在中国市场的整合模式选择”的案例的形式介绍决策框架的使用方法。
该文可为企业如何利用网络营销渠道即如何将网络营销渠道与传统渠道整合,提供一个较为全面和系统化的思路,为网络营销渠道的研究提供一定的参考和思路。