【摘 要】
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服务供应链是供应链研究的新趋势之一，而旅游服务供应链是服务供应链的一条重要分支。如何全面合理地对旅游服务供应链进行评价，已成为旅游服务供应链亟待解决的重要问题。
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服务供应链是供应链研究的新趋势之一，而旅游服务供应链是服务供应链的一条重要分支。如何全面合理地对旅游服务供应链进行评价，已成为旅游服务供应链亟待解决的重要问题。
本文对旅游服务供应链的绩效评价进行了详细的研究，建立起了绩效评价的指标体系。本文的主要研究内容有:
第一，提出旅游服务供应链绩效评价的指标体系。该体系参考供应链绩效评价相关内容，以平衡计分卡为理论基础，通过实证分析法和主成分分析法得出绩效评价指标体系，并对指标体系进行定性、定量说明。
第二，采用改进灰关联法对旅游服务供应链进行绩效评价，该方法可以避免主观赋权值的弊端，使评价更加客观，最后用案例证明该绩效评价体系的可操作性。
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