【摘 要】
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绩效管理是一个持续优化的过程。凌峰电信公司在综合运用平衡记分卡、关键绩效指标(Key?Performance Indicator,KPI)等绩效考核方法的基础上,如何根据内外环境变化适时调整优
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绩效管理是一个持续优化的过程。凌峰电信公司在综合运用平衡记分卡、关键绩效指标(Key?Performance Indicator,KPI)等绩效考核方法的基础上,如何根据内外环境变化适时调整优化绩效考核方法,这对于提高企业自身管理水平和经济效益具有重要的现实意义。本文首先分析了凌峰电信公司现有绩效考核现状及其存在的问题,特别剖析了“分权式”、“集权式”财务管理模式对绩效考核产生的影响。然后,从企业文化背景分析和员工满意度调查入手,提出了基于企业和谐(Based on Enterprise Harmony,BEH)的绩效考核体系的思路与框架。以“人为本”、“和为贵”2大核心要素为指导,围绕“员工归属感”、“员工忠诚度”和“企业形象”3大层面,借鉴KPI做法,设计出较为可行的BEH考核指标、操作流程与执行细则。BEH考核体系形成了一套量化测评的指标体和管理办法,有利于调动各级管理者的积极性、主动性和创造精神。最后,为保障BEH考核体系顺利实施,作者从薪酬期望、培训与职业规划、福利管理、沟通机制、企业形象等方面提出BEH考核体系实施与优化建议。
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