【摘 要】
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现代社会以进入网络时代，信息每天都以爆炸式地侵蚀每一个人，信息的极速传播引发了“蝴蝶效应”，一件小小的事情，可能会引致一发不可收拾的风波，事态通常会以人们意想不到的速度传
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现代社会以进入网络时代，信息每天都以爆炸式地侵蚀每一个人，信息的极速传播引发了“蝴蝶效应”，一件小小的事情，可能会引致一发不可收拾的风波，事态通常会以人们意想不到的速度传播和发展。一件很小的事情若处理不当，严重者可能会影响企业的生存，如果加上网络效应，这种突发性、持续性、危害性会更严重。中国的企业在乘着祖国经济腾飞、与世界经济联系紧密的东风之下，面临危机的应对能力是否也在增强？当人们正在总结国内外经济发展规律、预测经济走向的同时，一个个企业危机有的以迅雷不及掩耳之势的速度迎面不来，有的以无声息的脚步隐隐出现，没有很好的准备，都会措手不及。 如何完善企业管理机制，构建一套有效的、合适的危机管理体系，使危机来临时，更快更准确的做出反应，成为企业管理研究的热门课题。 本研究首先提出危机管理及企业危机的内涵、危机管理的基本理论、企业危机管理的体系构建理论为基础，运用文献和比较分析得出企业危机管理体系:理念塑造、制度组织保障、执行，继而通过案例分析华侨城集团在“太空迷航”事故以及“天麓”购房风波的危机管理得失，提出其危机管理体系构建的经验和启示，验证企业集团危机管理体系的可行性。
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