【摘 要】
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管理信息化正在成为新时期我国企业变革的重要“武器”,国家十一五规划中明确提出“加强社会的信息化,以信息化促进工业化”的重要方针。随着信息技术(Information Technolog
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管理信息化正在成为新时期我国企业变革的重要“武器”,国家十一五规划中明确提出“加强社会的信息化,以信息化促进工业化”的重要方针。随着信息技术(Information Technology,IT)的不断发展,众多企业开始使用IT手段进行业务支持、发展以及创新等活动,应用能力也从传统的IT基础能力阶段上升到IT核心能力阶段。在此背景下,本文提出企业应用信息技术过程中所面临的两个关键问题,一是业务流程管理,二是制度管理。
本文属于信息系统(Information System,IS)的行为研究,通过探索企业中信息技术的应用过程,分析业务流程管理能力(BPM capability)和制度管理能力(Systematic Management capability)对信息技术应用水平(IT ApplicationMaturity,ITAM)的影响机制,并比较分析二者影响的具体差异。本文首先用逻辑归纳法构建出相关理论模型,然后通过实证的方式验证理论模型和假设关系,最后通过数理方法做比较研究。本文的工作主要分为三个阶段,第一阶段为探索性研究,通过理论和文献研究,归纳或者引用评价模型,并开发出问卷进行预检验；第二阶段为验证性研究,通过正式调研的数据进行模型验证和评估工作:第三阶段为比较研究阶段,通过总体比较、横向比较和纵向比较三个角度分别对两个影响机制进行比较分析,并给出管理建议。
本文的创新点主要主要来自三个方面,第一,结合信息技术应用过程理论和能力理论归纳出业务流程管理能力和制度管理能力对IT应用水平的影响关系；第二,同时将业务流程管理能力和制度管理能力纳入统一模型进行分析；第三,从不同角度对业务流程管理能力和制度管理能力对IT应用水平影响的差异进行比较分析,并给出管理建议。本文的研究具有明显的现实意义,不仅能够为企业在信息技术应用过程中提供理论基础,而且对我国企业在具体IT项目实施中也有直接的指导意义。
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