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知识经济的到来，使得知识成为除资金、人才、物资外企业的又一重要资产，而且发挥着越来越重要的作用。正如原通用电气公司首席执行官杰克.韦尔奇所讲的:“一个组织机构获取知识以及将知识快速转化为行动的能力是其最终的竞争优势。”调查数据显示，国外企业特别是大型企业大多已引入并应用知识管理体系，而国内企业在这一领域同国外企业比还有一定差距。这主要是由于国内在知识管理理论研究和推广宣传方面起步较晚，企业应用的实践经验还比较缺乏造成的。经调查发现，在知识管理各环节中知识的共享和传递是企业最关心的一环，也是知识管理实施中最重要、最困难的一环。本文笔者将通过对知识的涵义、特性和分类，以及知识共享的价值和障碍分析，总结出知识共享应采取的具体措施和运行机制;在此基础上，进一步分析国内软件行业发展的现状和特点，探索软件行业应该选择的知识共享措施和在知识共享运行机制方面所具有的优势;最后以文鼎信息公司为例对知识共享活动形式、运作过程和作业模板进行详细讲解和介绍。 目前企业的管理正在由对实物的管理转向对知识的管理，而且知识管理水平的高低直接影响企业经营水平和社会竞争力的高低。通过国内外企业应用知识管理的调查数据比较，发现国内企业对知识管理的关注度、应用水平还存在一定差距，并进一步分析了差距产生的原因主要分为两个层次:Know What&Know How，其中Know How即缺少“如何开展知识管理工作的知识与经验”是主要原因。同时“企业希望知识管理达到的目标”的调查结果显示知识管理各环节中知识的共享和传递是企业最关心的一环，也是知识管理实施中最重要、最困难的一环。基于以上分析引出本文的主题——IT企业开展知识共享的方法与运行机制研究。 笔者从分析知识共享的价值和障碍入手开展知识共享的方法与运行机制研究。首先收集整理了各学者对知识的定义，概括出作者的理解“知识就是人们通过对数据信息的分析推理得出的各种理论观点和方法技巧，能够指导人类的决策与行为”;然后介绍了两种知识类型-形式知识与暗默知识及其转换的四种模式;根据知识是隐性的、动态的、可传授的、可重复利用、无磨损等特性，挖掘出知识具有越是共享就越能发挥价值、越能产生创新效应、会让其绩效呈指数的增长、可以将个人隐性知识外化为组织知识等知识共享的价值。同时说明了组织进行知识共享活动时可能存在的主体障碍和客观障碍。 在此基础上，本文笔者认为企业知识共享成功的关键因素可以归纳为具体实施措施和运行机制两方面的因素。如何实施知识共享的具体措施包括:知识共享过程必须与企业业务流程相融合;根据企业核心业务的四种模式（集成模式、事务模式、协作模式和专家模式）分别采取不同的知识共享策略;针对不同的知识类型分别采用不同的知识共享模式，形式知识采用编码管理模式，暗默知识采用人物化管理模式。运行机制方面包括:建立适合知识共享的组织结构，搭建知识共享的IT基础平台，寻找知识共享的真正动机并营造良好的共享环境。 通过对软件行业发展现状的了解和软件行业特点的分析，可以清楚的看到软件产业是以知识生产为内容的新型产业，是国家非常重视并大力扶持的领域，知识共享是推动软件产业发展的一个有力手段。软件开发流程的相互依赖水平与工作复杂程度都较高，属于协作工作模式，在知识共享时既需要充分发挥团队协作能力也需要关注员工个人的知识积累。同时，鉴于软件企业依靠的主要是不能同个人剥离的暗默知识，开发的软件产品具有个性化、创新性的特点，所以从知识共享模式上讲软件企业应该采用人物化管理模式，注重员工间一对一的知识传递和共享。 以文鼎信息公司为例对IT企业开展知识共享活动的具体举措和形式进行了详细介绍。文鼎信息作为文鼎集团设在中国的研发中心担负着为总部和文鼎（中国）提供技术研究、产品本地化的任务。组织结构简单清晰、呈扁平化，人员可以根据项目需要进行组合灵活多变充满柔性，并通过兼职组织的形式形成了网络化的结构;公司利用微软SharePoint Portal Server2003搭建公司内部门户网站，实现了用户、团队和知识的无缝连接;管理者始终强调交流的重要性，在公司内形成了开放式的工作模式、工作思想，为知识共享奠定了良好的基础和运行机制。本地化部门根据业务复杂度较低而对翻译水平要求较高的特点采取了聘用大量外籍员工承担小语种的本地化工作，制定标准化作业指导书，搭建能力模型等知识共享策略，确保高质量、高效率的完成业务。而开发部门的研究工作主要依靠的是研究人员所拥有的暗默知识因此采取结队编程、每日晨会等人物化的共享模式，辅以最佳实践、同行经验交流平台等编码管理模式来促进研究员间的知识共享。这些应用实践为其他企业实施知识共享提供了有价值的参考和借鉴。 本文的主要贡献在于对知识共享理论进行了系统的梳理，发现企业知识共享成功的关键因素可以归纳为具体实施措施和运行机制两个方面，提出了组织开展知识共享活动选择具体措施和机制时应考虑的方法、内容和步骤。并将这一方法应用到软件行业，结合我国软件行业的发展现状和特点给出了知识共享措施选择和机制运用的建议。最后，提供了文鼎信息公司开展知识共享活动的真实案例，详细介绍了公司背景、组织结构、业务流程、IT技术设施、公司氛围等公司运行机制，以及本地化部门和开发部门所采取的知识共享措施，给出了开展知识共享活动的具体手段、方法、流程、作业模板示例。为IT企业实施知识共享提供了样板和参考，分享这个案例本身就是一种有意义的知识共享活动。