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我国是石油消费大国,石油行业的发展对我国经济和社会发展具有重要意义,随着我国加入WTO,国际跨国石油公司积极进入中国成品油市场,中国石化行业正在经历从垄断到开放巨大转变,中国石化做为国内石化行业成品油炼制和销售的排头兵,为适应激烈市场竞争的需要,对其成品油营销理念和零售方式进行大力改革。中石化南京公司推广使用加油IC卡,逐步改变加油站零售交易方式,在给客户消费带来便捷的同时为企业进一步发展打下坚实的基础。
加油卡是当前国际各大跨国公司普遍采用的零售交易方式,与传统的现金结算相比,拥有以下优势:一是建立了庞大的数据库和多功能查询方式,便于客户的用油管理;二是IC卡使用的排他性,让企业更加牢固地锁定客户;三是电子结算省去客户随身携带大额现金的不便;四是为进一步建立自助型加油站奠定了硬件基础;五是可以利用加油卡为载体与餐饮、娱乐、保险、航空等行业建立横向营销战略联盟,给客户带来更多优惠的同时,为企业带来效益,形成双赢的局面;六是预付款的消费方式,让企业拥有充足的现金流。
本文首先介绍了加油IC卡系统的框架结构,并阐述了加油卡分类的必要性;其次介绍南京地区加油站分布情况,各类型油站的划分原则,经营实绩和近年来经营业绩的变化,并重点分析南京地区成品油市场竞争者的优势和存在不足,同时也就替代能源可能对成品油市场产生的冲击进行了分析,为进一步分析中石化IC卡的功能,文章还采取对比的方式列举了美孚石油、壳牌石油和中国石油加油卡的设计理念和营销方式,为改进、完善中石化IC卡提供借鉴;再次作者利用消费者行为学的知识,通过数据分地区认真分析IC卡客户的充值消费和加油消费的习惯;最后文章结合中石化“油中感谢”营销活动,对中国石化成品油零售IC卡在南京地区的营销进行了分析,在产品、价格、服务、渠道等方面介绍了其操作的方式并提出了建议。