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在充分竞争的市场环境中，已推开国际化大门的中国IT企业亟待破解如何生存和发展的难题。众多IT企业引进了CMM体系，试图加强产品开发过程管理来保证产品质量，解决“把事情做正确”的问题，但是在强调“Time-to-Market”（加快产品上市时间）的今天，如何“正确地做事”，从而及时响应市场需求，这些也成为摆在所有IT企业面前的一个重大挑战。 为了快速响应市场需求，许多企业纷纷采用流程再造方法解决所面临的难题。有关研发流程再造的PACE（产品及生命周期优化法）理论和方法，被IBM等一些优秀企业采用，并在此基础上发展了IPD（集成产品开发）思想，从而加快了产品上市时间。虽然IPD思想可以为IT企业提供产品管理的实践指导，但是对于流程再造中组织和流程如何切换未有清晰的描述。本文试图在方正阿帕比公司案例研究中结合其产品开发流程再造实践，探讨如何更好地进行流程再造，如何平滑切换组织和流程，从而为国内IT企业产品开发流程再造提供理论指导，以逐步减少流程再造失败的风险。 方正阿帕比公司是电子书领域典型的IT企业，产品开发长期以来采用串行流程，开发过程遵循CMM体系，并且以技术推动为导向，这种开发模式，阻碍了产品响应市场的速度;直线职能式的组织结构造就了传递邮包、“抛过墙就是他人责任”现象时常发生;各职能部门独立考核，催生部门利益至上，使协调变为部门间的博羿和无休止的会议;领导陷于无限的协调，无暇顾及产品的战略规划。因此，如何使企业规划与技术、市场能够联动起来，使技术推动的产品策略转向市场拉动的产品策略是该公司面临的难题。 其实，产品开发流程再造并非对原有研发体系的全盘否定，可以采用IPD+CMM/CMMI方式系统改造产品开发流程。方正阿帕比公司产品开发流程再造时，就是借鉴IPD思想对产品市场、战略、计划、发布、生命周期进行管理，但是，开发和验证过程仍然执行CMM体系模式，以此减少激进式变革带来的流程再造失败的风险。 产品开发，体现一种投资决策的思想。许多研究表明，决策不力多数情况下并不在于高层领导的能力，而在于决策流程本身。方正阿帕比公司产品开发流程再造时，借鉴了PACE理论及IPD思想中的结构化流程要素，由此建立了阶段评审流程和决策流程。流程中开发过程由原来的市场信息筛选、产品立项、产品需求、开发策划、产品设计、产品测试、产品发布七个阶段演变成概念、计划、开发、验证、发布、生命周期六个阶段。在产品概念、计划、发布和生命周期阶段，由组建的产品规划小组进行评审是否可以继续进入下一阶段还是终止项目。而技术评审则由组建的跨功能的核心小组协调人带领技术专家团队在概念、计划、开发、验证阶段对产品技术质量严格把关，保证了产品线各个里程碑阶段的质量，从而把一些问题扼杀在摇篮中，避免盲目开发行为。 企业在产品开发流程再造中，需成立与产品线相匹配的组织结构，由组织结构调整带动公司流程再造。方正阿帕比公司组建了由公司副总和一级部门总经理组成的产品规划小组，对产品规划和产品投资进行决策;在此基础上，组建了跨功能的产品开发核心小组和外围小组。产品开发核心小组由市场、研发、财务、销售、商务精英组成，对产品开发整个过程负责;外围小组则是由各个部门一线员工抽掉到产品线，具体执行核心小组的决策。在产品概念阶段，产品开发核心小组就介入进来，保证了产品市场信息、开发技术、销售策略等一系列措施一起开展，减少了开发阶段需求、设计频繁变更，缩短了产品开发时间，减低了开发成本，加快了产品上市时间。 上述这种组织结构的变革必然引起纵横管理带来的多头领导问题。因此，必须落实产品线人员的各项工作，理顺产品线各级人员的职责，才可能使流程再造顺利推行。方正阿帕比公司再造后的流程中，详细规定了各里程碑阶段产品线人员职责，也标示了相应产品线人员介入流程的时间，使产品线各级人员在各自相对明确的范围内开展产品工作，避免纵横管理潜在的混乱局面。 流程再造以后，可以采用团队作业方式，但并不排斥职能部门的存在。方正阿帕比公司产品开发再造过程中，采用了强距阵式产品开发团队组织结构，但是职能部门依然存在，只不过职能部门的管理重点发生了一些变化，不仅要完成原来的任务，更重要的是培养人才，为产品线输送人才。 在新的组织架构下，如何让不同部门、不同岗位的员工按照流程化的方式进行有效的分工合作，是关系到产品开发流程再造能否成功的关键。出于牵引核心小组完成公司战略目标的考虑，方正阿帕比公司需引入新的产品线绩效考核体系。通过科学合理地设定考核指标及指标参数来表达公司的期望，以此来引导产品开发团队的努力方向和关注点。只有这样，产品线才能真正有效运作起来。 方正阿帕比公司的产品开发流程再造为中国的IT企业提供了借鉴，其在产品开发流程再造中获得的成长充分说明了方正阿帕比的成功。方正阿帕比公司在产品开发流程再造过程中显示出了改革者的勇气和决心，虽然过程中也有暂时的挫折和质疑，但从电子书产品线上试点的结果来看，再造后的组织结构和流程正显示出良好的成效。方正阿帕比公司产品开发流程再造仍值得关注和研究。