【摘 要】
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巴塞尔委员会于2004年对“巴塞尔新资本协议”进行了修正，将银行的声誉风险列为商业银行八大风险之一。在我国，中国银监会2012年6月出台的《商业银行资本管理办法(试行)》中明确将声誉风险列入了第二支柱主要风险，并要求定期评估，日的在于加强商业银行对声誉风险的重视程度，加大声誉风险管理力度并建泛有效的风险管理体系。至此声誉风险已然成为了评价银行经营、管理情况的重要指标之一。 当前，我国企业的竞争态
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巴塞尔委员会于2004年对“巴塞尔新资本协议”进行了修正，将银行的声誉风险列为商业银行八大风险之一。在我国，中国银监会2012年6月出台的《商业银行资本管理办法(试行)》中明确将声誉风险列入了第二支柱主要风险，并要求定期评估，日的在于加强商业银行对声誉风险的重视程度，加大声誉风险管理力度并建泛有效的风险管理体系。至此声誉风险已然成为了评价银行经营、管理情况的重要指标之一。
当前，我国企业的竞争态势进入了声誉竞争的新阶段，良好的品牌形象，健康的企业活力，都会为提高市场竞争力增加筹码，同时，互联网信息技术迅猛发展，新媒体持续扩张、自媒体崛起等导致媒体格局重构，新媒体背景下的商业银行声誉风险管理也呈现出有别于传统媒介时代的特征。因此，合规有建立全而有效的风险管理机制，使管理部门和业务部门共同管理声誉风险，建立声誉风险意识和合规有序的经营模式，才能保持银行持续健康的发展态势。否则，商业银行在面对声誉风险事件时会措手不及，使客户对银行的美誉度、信任度下降，进而影响商业银行的经营发展。
本文以Z银行卢誉风险管理作为研究对象，应用文献研究法、理沦分析法、案例分析法、多学科综合研究法等研究方法从商业银行声誉风险的概念及相关理论、Z银行声誉风险管理现状两个方面进行论述和分析，同时利用调查问卷总结出Z银行在声誉风险管理中存在的问题，并对问题成囚进行了详细分析;最后本文从提高重视程度、改善媒体关系、加强管理能力、优化善后工作等方面提出了新媒体背景下Z银行声誉风险管理的应对策略。
Z银行要从每一件有可能引发或是已经发生了的声誉风险事件中吸取教训，不断进步，在宁夏地区牢固树立诚实守信、积极进取、服务至上的银行形象。
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