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随着知识经济时代的到来,知识对于组织的重要性日益突出,知识已经成为组织最重要的战略性资源,成为其可持续发展的重要源泉。在知识管理的过程中,知识共享是其重点又是难点。个人拥有的知识只有通过共享,才能成为组织的知识。
本研究以理性行动理论及社会交换理论等理论为基础,选择员工感知的组织动机、感知的互惠利益、感知的损失等心理因素作为研究的自变量,把知识共享行为作为因变量,知识共享意愿作为中介变量,并在我国特有的文化背景下,把关系、面子作为调节变量来研究,在理论回顾的基础上提出了本文的理论模型,并提出了29个假设。
本文首先通过问卷调查获得研究数据,然后利用SPSS13.0以及LISREL8.7软件对所得到的数据进行回归分析与结构方程模型分析,通过分析来检验本文提出的研究假设。本文的主要内容与结论如下:
一、感知的组织动机、感知的互惠利益、感知的损失对于知识共享意愿的影响效应有所不同。
通过实证研究发现,感知的组织动机、感知的互惠利益、感知的损失对知识共享意愿有着重要的影响,但是这三个因素对于知识共享意愿的影响效应有所不同。感知的组织动机对于员工的知识共享意愿影响最大,而感知的损失对于员工的知识共享意影响的作用比较小。本结论与Constant et al.(1994)的研究结果相反。Constant et al.(1994)的研究结果认为,相对于其它因素而言,组织动机对知识共享意愿的影响不太明显。可能的原因是不同的文化对于员工有不同的影响。中国的员工受集体主义文化影响比较强,而西方员工受个人主义文化影响比较强。作为集体主义观念强的中国员工,比较重视组织动机,而个人主义观念较强的西方员工,受组织动机的影响不大。
二、员工心理感知(感知的组织动机、感知的互惠利益、感知的损失)影响.知识共享意愿,进而影响知识共享行为
员工感知的组织动机、感知的互惠利益、感知的损失对于知识共享意愿有着显著的影响,按照Baron&Kenny(1986)所建议的方法,本文分析了知识共享意愿在员工心理感知(感知的组织动机、感知的互惠利益、感知的损失)与知识共享行为的关系中的中介作用。研究结果表明:知识共享意愿在感知的损失与知识共享行为关系中起到了部分中介的作用；知识共享意愿在感知的互惠利益与知识共享行为关系中起到了部分中介的作用；知识共享意愿在感知的组织动机与知识共享行为关系中起到了部分中介的作用。由此说明了员工心理感知(感知的组织动机、感知的互惠利益、感知的损失)对于知识共享行为的影响,部分是通过知识共享意愿进行的。
三、关系、面子对于员工心理感知与知识共享关系的调节效应
本文把中国文化中的两个重要因素(关系、面子)作为调节变量来研究。通过实证研究表明:关系、面子分别作为调节变量和关系、面子共同作为调节变量都有一些假设得到了验证,但是也有一些假设没有得到验证。
根据Gu,Hung.&Tse(2008)的观点,竞争对关系有着消极的影响,竞争越激烈,关系的作用越弱。随着竞争越来越激烈,尤其是在金融危机的情况下,员工为了使自己在竞争中立于不败之地,都不愿意与同事共享自己的独特知识,以免自己在组织中的地位受到影响,在这种情况下,关系、面子的作用有所减弱。
但是尽管如此,关系、面子对于人们社会生活的重要性仍然不能忽视,要正确引导人们对于关系、面子的看法,使关系、面子在员工的知识共享中起促进作用。
四、知识共享意愿是知识共享行为的前提
本研究没有把知识共享意愿与知识共享行为作为一个整体,而是对此进行了区分,并同时对两者进行了研究,由此更加明确地看到两者的区别所在。本研究发现知识共享意愿对于知识共享行为有着重要的影响。其结果和Bock&Kim(2002)的研究发现是一致的,但是Bock&Kim的研究发现只解释了知识共享行为变量的1.6％,而本文的研究表明知识共享意愿对知识共享行为有很强的解释力,路径系数达到了0.64,因此,可以说员工知识共享意愿是知识共享行为的重要前提。
五、人口变量对于知识共享行为有着重要的影响
本文对研究变量(知识共享意愿、知识共享行为)在人口变量(性别、年龄、学历、部门、职位)等方面进行了差异性分析。研究结果表明,不同学历的员工,在知识共享行为表现上具有显著差异,学历越高的人,越不愿意共享自己的知识；在不同部门供职的员工,在知识共享行为表现上具有显著差异,研发部门与销售部门的员工最不愿意共享自己的知识；不同职位的人群,在知识共享行为表现上具有显著差异,中高层管理人员最不愿意贡献自己的知识给他人；组织工龄不同的人群在知识共享行为表现上具有显著差异,最不愿意共享自己的知识的是工作2年到5年的员工,10年以上的员工最愿意和同事分享自己的知识；不同年龄人群在知识共享行为表现上具有显著差异,30-40周岁的人最不愿意共享自己的知识。
本文的创新之处在于从本土化出发,把关系、面子作为调节变量来研究员工知识共享的影响因素,在某种程度上丰富了关系理论、知识共享理论,并为我国企业内部知识管理提供了本土契合度较高的理论框架。当然,本研究也存在某些不足之处,有待更深入的后续研究。