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国内和国际的竞争越来越激烈，市场坏境的挑战也更加严峻，20世纪90年代，中国的商业银行深刻领会国外的先进思想观念，认真学习他们的主要做法，开始实施客户经理制。客户经理制以市场和客户为中心，通过直接的面对面的营销服务，为客户提供全面、周到、详尽的金融服务。客户经理制的建立和实施，可以使银行在制度障碍上有所突破，建立一套围绕市场、客户、风险控制、效益的新型商业银行制度和机制；能促使银行与客户之间的沟通联系得到巩固，信息的传递也更为公开透明，优化配置银行资源，控制和降低风险；督促银行更加重视整体功能的发挥，拓宽市场，提供更为优质的客户服务，优化整理客户的分布和结构，特别是对高净值客户的开发和维护，从整体上来提高银行的核心竞争力。 客户经理的本质是银行的营销人员，银行给其授权，让客户经理在授权范围内开发客户、营销产品，银行的收益利润高不高，要看客户经理的工作完成得好不好，业务做得大不大，因此，客户经理为银行创造利润的同时，也成为了银行的风险聚焦点。客户经理制在过去的时间里得到了迅速的发展和进步，随之而来的是客户经理工作也暴露出诸多风险问题，这些问题直接关系到银行的内控制度建设和客户资金的收益和回报以及银行的长远发展。 本文以中国民生银行为例，对其客户经理风险管理进行探讨，文章框架主要分为以下五部分： 第一部分论述了我国商业银行客户经理制的产生背景，也说明了本文的选题背景和研究意义，归纳总结国内外研究现状，提出了本文的研究框架和研究方法，以及研究的重点、难点、创新及不足。 第二部分对客户经理制及其风险进行了阐述，分析了客户经理制的理论基础，阐述了客户经理风险的内涵及其分类。 第三部分结合民生银行客户经理制的实施及其风险管理的实际情况，分析了其中存在的问题，并探讨了问题背后的原因。 第四部分描述了西方国家商业银行客户经理风险管理的成功经验，以期对民生银行的实际工作有所启发。 第五部分针对民生银行客户经理风险管理存在的问题，从实际出发提出相应的解决对策对策，包括：完善工作机制，加强管理，完善风险防范体系与激励约束机制，提高客户经理的整体素质等。 最后，总结本文的研究内容。希望通过本文的研究能对进一步完善民生银行的客户经理风险管理提供可借鉴之处。