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近年来,在移动增值业务得到大力发展的同时,语音增值业务也逐渐成为移动运营商和SP新的业务增长点。其中移动IVR业务是语音增值业务中备受瞩目和极具发展前景的业务形式。在起步较早的日本和美国,语音增值业务已形成相当的市场规模,为移动通信经营发展提供了更大的成长空间。国外所有的GSM网国家,基本上在语音增值方面的业务量都会比数据业务量大。从中国台湾地区的发展情况来看,其移动IVR用户数量已超过短信用户的数量。而在国内,移动IVR业务尚未得到充分发展,其收入占有整体增值业务收入的比例还非常小,且整个产业链尚未得到有效整合。在这种背景下,一方面,通过对其的市场现状及趋势、用户需求和业务模式的分析,可以为身处竞争日益激烈的移动通信相关企业提供有效可行的发展策略;另一方面,对其产业链整合中存在的问题进行分析,期望探寻一条移动运营商和SP共同发展的商业盈利模式。本文运用管理学和营销学等相关理论知识和工具,包括马斯洛需求层次论、产品生命周期理论、产业价值链和SWOT矩阵模型等分析方法,在应用大量相关数据和研究报告的基础上,分析了目前中国的移动增值业务IVR市场的发展现状、用户特点和需求、营销模式,并针对移动运营商和SP的业务发展情况,深入对移动VIR业务的产业链进行了研究分析,详细描述了移动IVR产业链的结构组成,其现行的收益分配形式等,并且对SP之间、移动运营商之间的竞争与合作进行深入探讨,最后在结合中国移动现状分析的基础上利用SWOT分析方法对其开展移动IVR业务的优势、劣势、机遇和威胁等进行了分析和归纳,以此得出市场分析结论并为移动运营商、SP和终端设备厂商提出了业务发展的策略建议。