【摘 要】
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自“二孩”和“三孩”相关生育政策落地,政府明确表示要大力支持发展普惠托育服务体系,可见对1-3岁婴幼儿的看护和教育需求越来越受重视。随着广州市居民消费水平的不断提高,婴幼儿托育服务行业发展迅速,大大小小的民营托育机构渗透进了每一个住宅密集区域,但不可避免地趋于竞争同质化,托育服务机构的竞争优势难以得到体现。本课题以一家亲子活动服务机构的婴幼儿日间托管服务业务为研究对象,针对其“服务定价被迫下调”的
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自“二孩”和“三孩”相关生育政策落地,政府明确表示要大力支持发展普惠托育服务体系,可见对1-3岁婴幼儿的看护和教育需求越来越受重视。随着广州市居民消费水平的不断提高,婴幼儿托育服务行业发展迅速,大大小小的民营托育机构渗透进了每一个住宅密集区域,但不可避免地趋于竞争同质化,托育服务机构的竞争优势难以得到体现。本课题以一家亲子活动服务机构的婴幼儿日间托管服务业务为研究对象,针对其“服务定价被迫下调”的困境,提出了合理的服务营销策略建议。研究过程采用了文献资料研究法、访谈及观察调研法、问卷调研法、案例分析法等方法,整理归纳了国内外婴幼儿托育服务的发展状况,深入了解到研究对象的营销现状,结合外部宏观环境分析、外部市场与行业环境分析、消费者需求分析、内部资源能力分析等结果,进一步总结了营销对象所在的营销环境及其竞争力情况,从而识别出研究对象的营销策略存在的关键问题,最后有针对性地提出合理的营销策略建议及策略实施的若干关键措施。研究对象是典型的区域性民营小型托育机构。本课题以其为案例,总结了典型的区域性民营小型托育服务机构可能存在的共性问题及合理的应对建议。第一,当行业外部环境发生较大变化时,不能盲目跟随竞争对手来做出应对,应该客观分析环境变化对自身的影响以及变化的趋势,重新判断企业战略方向,再做出应对。第二,当企业战略从稳定转向扩张时,原来的营销战略和策略很可能已不再适应,需要重新制定。第三,当遇到困境时,要分析外部原因,但更要分析内部原因。第四,处于成长期的行业,内外部环境变化快,在应对当前经营环境的同时也要考虑未来的可持续发展。最后,互联网可塑性强,网络渠道和信息技术的有效运用是获得差异化优势的重要机会。上述研究结果有助于同类机构在行业竞争中稳定发展。而托育服务行业的健康发展,有利于应对日益凸显的托育需求,也一定程度上有利于国家生育政策的贯彻实施。
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