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管理团队建设是人力资源和组织行为研究领域的热点问题。尤其是在经济全球化的步伐加快的背景下,我国企业要想参与国际竞争与合作、保持或提高竞争优势,企业的生产经营管理人员不仅要确立全球化思维,不断学习和掌握全球化经济的标准,更要在引进和吸纳先进的管理知识、思想和技术等的基础上,结合我国企业的管理实际进行大胆自主创新,可以说,建设一支创新型的、高绩效的生产经营管理团队,是保持企业对全球性竞争的适应能力和提高核心竞争力的重要手段。 本研究论文将理论研究与公司个案研究相结合,在理论研究和分析研究S集团公司管理团队现状、原因和建设需要的基础上,建立了S集团公司创新型管理团队的特征模型,该模型由8个特征构成,即:团队信念、成就取向、创新支持、团队合作、创新思维、团队学习、工作投入、参与安全感。并在此基础上分析和总结了S集团公司在创新型管理团队建设的方法和效果评价,这在一定程度上验证和丰富了有关团队建设的理论。 一、创新和团队或组织创新的定义 1.创新的定义。创新就是有新的或以前不存在的东西出现。创新可以是产生了一种新方法、一种新思想、一种新技术、一种新产(作)品或产生这些新方法、新思想、新技术和新产(作)品的过程。 2.团队或组织创新的定义。团队或组织创新不同于个体创新,它是一群训练有素充满创造力的人共同创造新方法和手段的过程。 二、创新型管理团队的相关研究 1.创新型管理团队的定义。创新型管理团队是指在管理实践中采用新观念、新方法、新手段不断追求创新的管理团队。 2.创新型管理团队的特征。许多学者对创新型团队的特征进行了研究,比如克里斯.哈里斯(2005)指出,创新团队具有7个特征,即:(1)协作;(2)信念;(3)忠诚;(4)胜任;(5)互补;(6)自信;(7)团队精神。 三、管理团队建设的相关研究 1.管理团队建设的定义。团队建设,也即团队或群体发展,是最受重视和运用最多的组织发展策略之一。目前,人们对团队建设的定义并不统一。管理团队建设则是在组织中作为一个整体行动、创造一个管理团队成员能够有效工作的环境、实施与其任务相适应的战略的过程。建设一个管理团队,就是要保证管理团队成员真正具有共同的目标,并且能够为达到目标在一起工作。 2.管理团队建设的基本方法。尼基.海司(1997)在大量文献研究的基础上归纳出四种不同的团队建设方法:角色界定法、价值观法、任务导向法和人际法。 3.管理团队建设的基本原则。团队建设要遵循三个基本原则,即:建立强烈而积极的归属感;营造支持团队工作的组织背景;平衡团队角色。 4.管理团队建设的理论模型。布鲁斯.塔克曼(1957,1965)提出的团队发展的四阶段模型:(1)形成;(2)震荡;(3)规范;(4)执行。 Dean Tjosvold等(2003)基于中国文化背景下的研究成果,提出了一个五阶段模型。该模型的五个阶段是:(1)建立愿景;(2)团结合作;(3)树立信心;(4)深入探索;(5)总结反省。 四、S集团公司管理团队的现状与分析 1.S集团公司发展的新形势。S集团公司始建于1976年。第三阶段从2001年开始将一直持续到2010年,在这一阶段,S集团将在进一步深化经营管理体制改革的基础上,积极参与中国本土和国际市场上越来越激烈、残酷的全球竞争。 2.S集团公司发展所面临的问题。第一、全球经济的思想观念问题。第二、技术自主创新能力问题。第三、质量和成本问题。第四、品牌建设问题。第五、人才队伍建设。吸纳、培养、激励和有效管理各级各类人才尤其创新型人才,打造一支优秀的创新型生产经营管理团队,是目前S集团公司发展和进行管理变革的中心任务。 3.S集团公司管理团队中存在的问题。第一、工作的方向和计划性差。第二、部分管理人员对自己没有正确的定位,缺乏应有的责任感,工作散漫随意。第三、管理上缺乏整体协调推进。第四、只能同甘,不能共苦。第五、管理者素质提升和团队执行力的问题。第六、部分管理人员存在排斥变革、固步自封的惰性思维。要解决这些问题,S集团公司的每一位管理人员和员工都必须树立挺进全球经济领域的新观念,以创新观念为统率,加快提高核心技术的自主创新能力,努力建设一支结构合理、思想先进、勇于创新的员工和管理者队伍。 五、S集团公司创新型管理团队建设 1.建立愿景:S集团公司创新型管理团队的特征模型的确定。创新型管理团队的特征模型由影响团队创新的关键特征构成,是管理团队的“创新型”的集中体现,也是对“创新”这一管理团队建设愿景的具体描述。通过对140位管理人员的问卷调查,我们得到的S集团公司创新型管理团队的特征模型由8个特征构成:团队信念、成就取向、创新支持、团队合作、创新思维、团队学习、工作投入、参与安全感。 2.团结合作:S集团公司创新型管理团队成员的选择和激励。采取360°评价法,对S集团公司的所有管理人员在团队合作、创新支持、创新思维等工作表现进行民主评议。根据民主评议结果和公司高层领导最后的综合考察,确定公司管理人员工作的工作安排和调整方案,并组合成S集团公司的创新型管理团队。 为了配合创新型管理团队的建设,S集团公司在公司的奖励体制上也做了相应的改革,从而鼓励团队成员之间的共同合作,而不是增加他们之间的竞争气氛。比如,对管理和技术人员的薪酬级别和薪酬结构进行了一次调整,在原有的个体激励体制的基础上,增加了基于管理团队创新目标完成情况的年度奖金。 3.树立信心:S集团公司创新型管理团队成员的支持与培训。S集团公司高层管理者通过正式给团队分配任务、授予责任、提供必需的资源和技术,来授权和激励管理团队创新。并通过多种形式的培训来培养公司领导干部的团队精神和进取精神、培养大家思考问题和解决问题的能力、培养领导力和创造力、培养自信心和事业心等。 4.深入探索:S集团公司创新型管理团队成员的问题解决。S集团公司创新型管理团队解决问题的主要方法有:(1)头脑风暴法;(2)沟通讨论法或“有准备的头脑风暴法”。 5.总结反省:S集团公司创新型管理团队成员的持续改进。S集团公司评估创新型管理团队建设效果主要采用两种方法:(1)问卷调查;(2)面谈。